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今年春运 退票为何激增

2013-01-29 15:24:50 来源:人民日报
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【成都火车站】

退票时请带好票面证件

1月28日上午,成都火车站售票大厅入口处,工作人员有条不紊地引导着前来购票、取票、改签或退票的旅客。

大厅内,虽人流穿梭,但秩序井然,没有拥挤、忙乱的感觉。

记者跟随肖文红母女,在工作人员引导下,来到退票窗口。来自西昌的肖文红前天带女儿来成都做手术,把她脸上胎记去掉。

“担心春运票不好买,当天下了火车,我就订了28日下午4点多的票。谁知去医院挂号,挂成了今天下午的号,所以不得不退票。”说着她扬扬手中的票。女儿手里拿着已经买好的29日的票,亦步亦趋地紧跟着妈妈。

到上海的王先生手里拿着3张票,半个月前在网上买到一张硬座,10天前又在网上买到了硬卧上铺车票,幸运的是,昨晚又在网上买到了一张硬卧下铺,于是,就把前两张都退了。

“由于网络订票时间加长了,延至20天,很多人怕买不到票,就多头订票。所以,互联网退票也最多,占45%—55%。”成都火车站党委副书记邓鸿告诉记者,“我们在做客票调查时从旅客中了解到,他们也不是恶意占用。有的因为定不下具体出行日期,于是就把可能出行那几天的票都订上。有的是因为工作关系,票订了,单位有事,请不了假,走不了。”

“再加上,现在5%的退票费很多旅客都能承受。”邓鸿补充道。在他出示的一张成都火车站27日全站退票表上,记者看到当日共退票12134张,其中,名列榜首的成都至上海的K698退票101张。

成都火车站设了4个退票窗口,记者在窗口观察了半个小时。窗口前,排队不长,基本上从排队等待到办结约需5分钟时间。

工作人员提醒,退票时持票面证件退票。有几个人就是因为没有证件没退成。(记者 王明峰)

编辑: 张少虎 标签: 春运 保险 命中率 捡漏 预售期

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