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今年春运退票数量近乎翻一番 预售期延长是主因

2013-01-29 10:53:47 来源:人民网
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  武昌火车站

  多数退票者属重复购票

  本报记者 付文

  28日下午3时,在武昌火车站退票窗口,记者看到前来退票的人并不多,两个退票窗口前共有30余人在排队,以大学生为主。

  记者发现,退票的人群当中,几乎全是买了新票来退旧票的。

  大学生小刘说,一开始担心买不到票,就先在网上抢了一张,后来发现没那么紧俏,现在又想和老乡坐一趟车并且也买到了票,所以来退开始买的那张。大学生张明则发动了亲戚家人为他抢票,结果都抢到了,今天来退3张票。

  记者在采访中了解到,前来退票的大多是从网上买的票,买的时候几乎都是先抢一张保底,然后再抢最适合自己的那趟车票;也有乘客表示,预售期提前至20天让一些出行时间难以确定的人很受伤;还有一部分旅客是因为着急回家,更改了交通工具。

  公司职员李先生手头有两张回成都老家的票:一张2月5日的,一张7日的。他说,买票的时候还不知道公司什么时候放假,现在日子确定了,就来退掉一张多余的,“买的时候是图个保险,怕回不了家。”

  武昌火车站退票窗口一位工作人员告诉记者,现在每天来退票的大约有2000到3000人,但比暑假的时候少得多。

  相关人士表示,火车票退票手续费仅为票面款项的5%,这在一定程度上也为春运火车票退票潮的上演起了推波助澜的作用。

  他建议,还没有买到票的旅客,及时多次查看购票系统,说不定能“捡漏”成功。

  广州火车站

  所有退票都将公开销售

  本报记者 李刚

  1月28日17时许,记者在广州火车站售票大厅看到:空荡荡的售票窗口只有为数不多的人在排队;而在站前广场的临时大棚下,退票窗口前排队的人却有不少。记者了解到,同样的情景也出现在广州火车东站及高铁广州南站。

  正在广州火车站办理退票的湖南籍旅客黄东海告诉记者,得知今年春运提前20天订票后,他与同事一起订了2月2日回长沙的卧铺车票。但计划赶不上变化,妻子2月2日还不能走,而且有同乡表示开车回家可以拼车,所以便赶来退票。

  家在岳阳的刘君表示,自己在网上抢了两张2月6日的火车票,一张是高铁票,一张是普通卧铺票。经过权衡,决定坐高铁回家,就来车站退掉普通卧铺车票。

  记者从广铁集团获悉,现在广东各大客运站平均每天办理退票8500余张,其中广州火车站日均办理退票4000余张,而去年这个数字为2000—3000张。

  目前,广州各火车站日发送旅客30万以上,与之相比,春运以来每天退票的比例并不很高。

  广铁集团同时表示,旅客在通过互联网购票成功后需要更改行程,尚未换取纸质车票的,可直接在网站办理改签、退票手续,但不得晚于开车前2小时,旅客无需到车站窗口排队办理。

  退票或改签后新票票价低于原票的,应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。已经换取纸质车票的旅客,只能在换票地车站或票面发车站办理。持带有“网”字标志的车票,退票后扣除手续费的票款会打入购票时所用的银行卡,退票窗口不再退给旅客现金。

  广州火车站是发送旅客及退票人次最高的车站,广州火车站站长易剑波对记者说,目前广州火车站正常开放9—10个退票窗口,退票人数集中时开放最多20个退票窗口。广州火车站日均办理退票比平时有所增加,但相对于日发送16万—17万旅客来说,这样的增长在合理范围之内。退出的车票将直接回到订票系统,供新的旅客抢订。

  根据以往经验,随着春运进一步临近年关,旅客的选择进一步减少,这样的退票也将逐渐减少。

 

编辑: 许银娟 标签: 春运 预售期 保险 捡漏 命中率

 
 
 

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