2012年3月15日，中央电视台3.15晚会报道了中国电信集团公司下属多家分公司涉嫌违规为垃圾短信发送提供便利一事。对此，我部高度重视，立即采取以下措施：

一、立即责成中国电信集团公司就报道所反映的问题进行调查核实，分析原因、认真反思、总结教训，提出整改方案和保障措施，严肃处理相关责任人。

二、立即组织通信行业开展垃圾短信自查自纠活动，要求三家基础电信企业重点针对行业类应用等端口类短信息群发业务组织开展清理排查工作，举一反三，引以为戒。

三、欢迎广大电信用户通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心向我部举报垃圾短信，用户可通过电话、邮件、微博和手机客户端等多种方式进行举报。

多年来，我部一直高度重视相关治理工作，并组织开展了一系列专项行动，虽取得一定成绩，但仍未能从根本上杜绝。为此，我部将继续努力，完善相关规章制度，强化制度落实，加强技术手段建设，加大对垃圾短信发送者的处罚力度，法律、政策、技术、经济等方面多策并举，为广大电信用户创造一个良好的电信服务环境。

附：12321举报方式：

（1）电话：010-12321；（北京地区直接拨打12321）

（2）网站：www.12321.cn；

（3）电子邮箱：abuse@12321.cn；

（4）短信：12321，在您要举报的短信内容前面输入被举报的号码，再加“*”号以隔开后面的短信内容，然后发送到“12321”；

（5）WAP网站：wap.12321.cn；

（6）Am321软件：免费下载安装Am321软件进行举报；

（7）飞信：添加举报中心飞信号12321；

（8）新浪微博：官方帐号@12321举报中心。

来源：工信部网站 编辑：于姝楠