谣言应对：

止于多方

“政府完善辟谣机制，提高公信力，使谣言无处可传，无人可信，是辟谣的理想方法和治本之策。”中央党校社会学教授谢志强说。

在本次谣言传播的同时，政府辟谣行动也迅速展开。国家发改委、卫生部等相关部门及时公开信息，通过电视新闻以及QQ、微博等新媒体进行辟谣，政府紧急调运食盐投放市场，严厉打击囤积私盐、哄抬物价、非法经营食盐的行为，使谣言风波迅速平息。

国家海洋局在黄海、东海和南海海域，每日分别保持1至2艘船舶，专门执行海洋水体和海面大气放射性监测；国家环保部、中国气象局等部门也对核泄漏辐射污染事故对我国的影响，每日监测预报。一张覆盖海水、陆地、大气的实时环境监测网络迅速展开。政府相关部门每日在网站上公布全国辐射环境自动监测站空气吸收剂量率情况，通过新闻联播每日向公众告知检测结果，从放射性物质剂量水平来看，其对国内居民造成的影响微乎其微。通过全面客观的信息公开，进行科学普及，公众对身边环境有了更清晰的了解，有关核辐射的谣言也逐渐失去滋生的土壤。

对于如何进一步发挥政府辟谣的权威性，中国人民大学新闻学院副院长喻国明表示，“第一是建立预警机制，政府部门必须要非常及时地捕捉到社会恐慌、社会风潮的形成原因，并及时采取行动；第二是完善信息发布制度，凡是涉及到社会公众利益时，一定要及时通报；第三是要建立可操作的防灾救灾标准体系，在危机的情况下最大限度地保持理性和秩序。”

媒体，特别是新媒体是这次谣言传播的助谣者，同时也是重要的止谣者。新媒体具有很强的自我纠错能力，在此次谣言事件中，于第一时间辟谣。新浪微博紧急启动辟谣机制应对网络谣言，除了实时监控之外，开放私信，提供举报邮箱，让网友举报谣言。政府部门与媒体合作，通过QQ群、发微博的形式辟谣，使谣言没有造成更严重的社会后果。

“媒体应该快速及时地为公众提供全面、真实的信息，而不是一味宣传谣言风波的激烈；另外，传统媒体与新媒体应加强合作，将传统媒体的公信力优势与新媒体的传播速度优势结合起来。”武汉大学新闻与传播学院教授洪杰文说。

终结谣言除了要依靠政府和媒体，更要依靠民众自身。谣言过后，一些民众表示之所以会被谣言蒙蔽，主要还是因为自己的科学知识欠缺。在人民论坛的调查中，“提高当前一些国民的科学素养，使其不信谣、不传谣”排在终结谣言努力方向的首位，国民素质的提高，社会心理的理性，对终结谣言发挥着至关重要的作用。

杨宜音认为，“公众应理性看待谣言，面对这样的信息应该抱有谨慎的态度，理性地进行判断，冷静思考就能发现谣言的漏洞；其次，公众中的专家、知识分子，更应该发挥主要作用，给予人们正确的引导。” （严冰 刘哲 吴杨）