经查，“花漾青城”小区由西安久远物业管理服务有限公司提供物业服务。在房屋交付使用前，物业公司和业主按照《陕西省物业服务收费管理办法》的要求，签订了“花漾青城业主装修服务协议”，按照协议约定，业主在预交了装修押金后，进行装修，装修工程完工办理竣工验收，一个采暖季后无任何工程隐患，西安久远物业将退还装修押金，西安久远物业公司按照装修协议约定提供服务并进行管理。

由于“花漾青城”网民投诉无法联系，不能确定是哪栋楼业主（1#2015年冬季才开始供暖，2#已经供暖3个采暖季），在装修验收时间上没有办法确定判断。据了解，西安久远物业公司不存在拖延，阻挠退还装修押金情况。

区物业办要求西安久远物业公司做好各项物业服务工作，严格按照《前期物业服务合同》、《业主临时管理规约》约定，规范物业服务行为严格按照相关收费政策执行，并做好业主解释工作，力争取得业主理解和满意。