东北网3月12日讯(记者张隽珊)近日，本网联合哈尔滨市市场监管局、哈尔滨市消费者协会开通投诉平台以来，接到关于餐饮服务方面的投诉明显增多，其中，商家收取餐位费、拒开发票成投诉热点。

案例一：点餐后打包外带食物商家拒开发票

消费者刘女士到群力一家饭店点餐后打算打包外带食物，不在饭店内食用，结账后刘女士索要发票，但收银员告诉刘女士，外带食品不提供发票。刘女士表示质疑，外带食品都是按照菜品正常价格付账，只要顾客消费商家就应该提供发票，正常纳税。饭店收银员称，是总店的规矩，分店是按照规矩来，不能提供发票。

案例二：提前未告知每人收取2元餐位费

消费者张先生邀请朋友到道里区某饭店聚餐，结账后发现账单多了一笔24元的餐位费，共12个人，每人2元。张先生当时提出质疑，服务员在点餐之前没有告知，结账时直接收取很不合理。而服务员称，店里一直都有收取餐位费。由于朋友都在等候，张先生只好结账。

哈市市场监管局消保处处长王绪坤表示，餐饮企业收取餐位费应在店内显眼位置或菜单上明码标示，如未作出公示，在消费者就餐前也未进行说明，则属于不规范经营形式，消费者有权拒付。新《消法》规定，经营者不得强行销售、强行服务、强迫消费者接受其规定的价格及其他不合理的条件，否则将被责令改正，没收非法所得，处5000元以下罚款，情节严重的停业整顿或吊销营业执照。若遇此类情况，消费者应保留好凭证，并及时向12315消费者申诉举报中心进行举报。

此外，根据相关规定，主动给消费者开发票是商家的义务和责任，拒开发票、以打折等形式不开发票或给已经使用过的发票都是不允许的。消费者可拨打12366进行举报，相关部门将根据具体情况进行处罚。