现场居民和保安发现，事发后，童童的奶奶从小区门口急匆匆赶过来。

他们询问得知，童童的奶奶刚到小区楼下买菜，离开五六分钟，孩子原本独自在家睡觉。

紧接着，小区保安队王队长赶到现场，顺着一架梯子爬上遮雨棚。王队长看到，小孩脸朝上平躺，呼吸微弱，大家也不敢乱动他，着急120急救车怎么还没到。

几分钟后，120急救人员赶到现场，将童童救下，送往安溪铭选医院，但最终未能挽回孩子性命。

事发楼栋共33层，童童坠落的遮雨棚，玻璃板上方还铺着一层海绵泡沫板，泡沫板凹陷一个大坑。

在铭选医院，童童静静地躺在担架上。

童童的爸爸含泪捧着儿子的脸，轻轻抚摸、擦拭着儿子脸上的伤痕，低头亲吻儿子，喃喃自语。童童的妈妈和奶奶，几次挣脱家人的搀扶，趴在童童身边，放声哭泣。其他家人，忙着去买新衣服，要最后给孩子穿上。