2月3日，南航大连分公司CZ6899大连—杭州—三亚航班刚刚起飞，乘务员张倩就接到了呼唤铃，坐在44排H座位的老大爷突然丧失意识，老伴紧急呼叫乘务员。经询问得知，老人有心脏病史，张倩和其他乘务员马上给他舌下含服硝酸甘油，并吸氧，同时广播找医生。恰巧飞机上有医生，乘务员将旅客平躺，医生用机上急救箱的设备对老人进行诊断，后建议旅客终止旅行。

这期间，乘务长一直坚守在旅客旁，扶着氧气瓶，跟旅客家属了解病人情况。后来老大爷渐渐恢复了意识，落地后机场医生上来会诊也建议终止旅行，最后大爷大娘及外外孙女终止旅行到杭州医院进一步治疗。

航空公司建议，春运出行人员多，天气变化大，有心脏病史的旅客要提前做好预防和保护工作，乘机时必须有家人陪同，随身带好药品，一旦出现不适及时与乘务员取得联系，争取最佳的救治时间，另外要心态平和，不急不躁，这样才能有一个愉快安全的旅程。（记者 林琳 通讯员 张倩）