春节临近，我市家政市场出现了“荒与不慌”的新特点：月嫂、居家保姆等“用工荒”不断告急；而钟点工、一般家庭保洁员则比较容易预订。本报记者陈大祥摄

还有半个多月就过年了，按照往年的经验，家政市场早该迎来繁忙的春节档期。今年，是否也如往年一样红火？“用工荒”的问题依然存在吗？有没有新的变化和特点？近日，记者从市区部分家政服务公司了解到，今年元旦过后，大连的家政市场出现了冷热不均的新特点：月嫂、居家保姆等工作人员炙手可热，“用工荒”问题不断告急；而钟点工、一般家庭保洁员比较容易预定。许多家庭宁愿不慌不忙地自己动手打扫，更直接导致了家政公司的接单量明显减少。

年前打扫成“自我保留项目”

家政公司每天接单仅十来个

“大家都爱干干净净过大年，每年春节前一个月，预约保洁服务是许多家庭的必选动作。然而，今年却一反常态，每天的接单量和平日相比，基本上没有明显的上升。”1月28日，记者来到位于大公街18号的大连家政市场，相关负责人告诉记者，到目前为止，前来预约家政保洁、钟点工服务的客户比较少，有时候一天连一个订单都没有。该负责人分析认为，之所以出现如此冷清的现象，主要是因为近年来从事家政服务的公司和人员越来越多，而且主城区许多街道、社区都把家政纳入到便民服务中来，再加上一些个体家政、物业公司也都来争抢这块蛋糕……在这种多方参与的市场竞争中，每个家政公司所得的市场份额相应缩小。

无独有偶，在大连素有较好口碑的老牌家政公司——大连好阿姨家政服务有限公司也明显感觉到了春节档期中保洁业务量的缩水问题。该公司总经理姜延麟告诉记者，以往每年这个时候，每天擦玻璃、收拾家务等接单量至少达到七八十单，预订日期甚至排到大年三十上午。而现在每天大概只能接到十五六个单子，靠近年根底的那两天根本就没有客户需求。姜延麟觉得，这两年市民的节俭意识不断增强，能自己动手的事就不花钱雇人做，也是今年保洁业务骤降的诱因之一。

接单量的明显减少直接导致了用工需求下降，这给许多想通过春节短期工多挣点钱的劳动者泼了一盆凉水。1月29日，记者在位于一二九街的大连市公共职业介绍中心的一楼大厅看到，当天来这里求职的人并不多，点击空岗信息查询机器，可以看到当日的招聘单位有236个，其中家政企业只有60家左右。在这排机器的旁边，有几个人不停地在打电话咨询着，其中一对中年男女吸引了记者的注意。男的说：“我俩是工友，想找个洗碗工或者擦玻璃、保洁之类的工作，但是刚才打了一圈电话，都说不缺人。”而来自普兰店的宋先生则摇了摇头说：“往年快春节的这个时候，只要不回家过年，就都能找到好多急用人的家政工作，可现在我都连续来了四天了，一份工作都没找到。”

“跨年”月嫂居家保姆频频告急

春节日收入近千元还是留不住

张女士家住甘井子区甘井子街道甘中社区，两年前，母亲患上老年痴呆，父亲的身体也每况愈下。为此，她从家政公司聘请了居家保姆，专职照顾两位老人。但是每到春节，保姆告假回家这段时间，就常常令全家人手足无措。“照顾老人不像普通的家政事务随便找个人来顶替就行，老人都希望由熟悉其生活习惯、彼此默契且经验丰富的人来负责，这样的人真是不好找。”张女士告诉记者，今年她家的保姆还得回家过年，找人替班的事再次被提上日程，不过前前后后跑了好几家家政公司，也没有找到合适的人。

最近这几天，像张女士这样无奈的人还真是不少。记者在我市沙河口区一家家政公司采访时，负责人告诉记者，元旦以来，已经有20多名居家保姆提出辞职或请假，为了能够给客户及时找到新保姆，他们加大招聘力度，而且特意打出了春节法定假日里，支付三倍工资的待遇，但即便如此，目前还有四五个客户没有对接上合适的保姆。

在大连巾帼月子中心，同样遭遇了“人荒”的问题。今年的“马尾巴”还真不少，现在月子中心已经接到了十多个春节预约单，虽然房间足够，但是“跨年月嫂”却供不应求。据该中心有关负责人介绍，一般情况下，月嫂的服务时间为28天，这就意味着照顾腊月出生的小宝宝的月嫂们，要在春节期间坚守岗位。可是绝大多数人都希望回家过个团圆年，为此她们宁愿放弃每日近千元的加班费，也不愿意寄居在外。这种月嫂紧缺的问题，着实给产妇家庭带来不便，为此，有些家庭已经开始请父母来帮忙。为了把孩子照顾好，有的还特意提前向月嫂学习育婴经验，以防止月嫂不在时手忙脚乱。

采访中，许多家政公司负责人表示，近年来随着人口老龄化的推进，年轻人工作压力大无法照顾家中老人，以及“放开单独二胎政策”后急需家庭服务的现实与行业发展停滞不前的矛盾令家政业有些惶恐。特别临近年关，家政公司最怕的是朋友委托找保姆或月嫂。他们认为，要切实平衡供求关系，一方面需要加强职业技能培训力度，扩大从业人员队伍；另一方面也要靠员工制、公司制的全新管理体系来稳定用工队伍。

年底涨价和消费纠纷当注意

市民寻找家政服务多长个心眼儿

每年春节前半个月，都是家政公司业务最繁忙的时候，因此涨价也成了业内不成文的规矩。记者从我市许多家政公司了解到，进入2月以后，家庭保洁的涨价也将伺机而动。据介绍，平常，5楼以下的居民楼擦玻璃服务大概的收费标准为6元/平方米，到了年根儿，基本会调价为8元/平方米；平常基本家庭扫除的收费标准为90元/3小时，年根儿将可能调价为100元/3小时。对此，大连市家政协会有关负责人提醒广大市民，如果要在年前请家政工大扫除，最好打好提前量，争取最高性价比的服务。业内人士还透露，越到年底，家政工的订单量就越多，相对来说提供服务的精细化程度有可能打折，因此雇请家政最好趁早进行。

另外，还要注意的是，眼下市民对各类家政服务人员的需求已经到了全年最集中的时候，尤其是月嫂、居家保姆等需要更多技能和经验的家政工更是十分紧缺。而此时也往往是家政消费问题发生较多的时候。在此期间，一些无良家政服务公司不仔细核实服务人员的身份，甚至不检查其身体健康状况，对新入行的人员不培训就送到雇主家中，出了问题不承担责任；个别家政服务人员在服务一次或几次后，便和雇主签订“私约”，但这些服务人员与雇主之间不存在法律约束，一旦出了问题往往投诉无门。

本报在此提醒消费者，在选择家政公司时，首先要看其是否具备合法经营资格，服务人员是否具备健康证、工作证等，要尽量选择自己比较了解、信誉好、证照齐全、服务制度完善、服务人员管理规范的家政公司。另外，选择家政服务一定要通过正规的家政公司，而不要选择在小区贴广告或流动的“ 野家政”。再次，家政服务有很多时候是高空作业，缺少防护措施，消费者在签协议时要问清公司是否为其服务人员购买了人身保险，以免出现纠纷时需消费者自己承担后果。