1月19日起至2月27日止，为期40天的铁路春运即将拉帷幕。1月17日，武汉铁路局召开新闻通气会，公布该局2011年春运方案，今年该局春运旅客发送能力大幅增加，武汉至广深方向同比增长22%，沪杭温方向增长16%，成渝方向增长8%，北京方向增长5%，武汉铁路局管内能力增长20%以上。

运能大增，动车实行“准公交化”开行

今年春运，武汉铁路局图定客车达到267对，其中动车高达89对。特别是武广高铁全线动车增加到88对，52对武汉-广州南动车大部分重联开行；合武客运专线上海、南京、合肥方向动车达21对，动车从早上7：40到晚上18：40，平均每35分钟一趟；成都、重庆到上海的动卧在汉口站办理运营。

为了增加运能，武汉铁路局将根据客流情况，短途加开到襄樊、十堰、宜昌、恩施等地的临客，长途增加到成渝、北京、广深、福厦等方向的临客。特别是武汉-广州方向的临客，将首次使用红皮直供电空调车底，开行K字头快速临客，旅客乘坐将更加舒畅。

据预计，春运40天，武汉铁路局将发送旅客1385万人，同比增长155万人，预计高峰日全局旅客发送量将突破55万人。

今年春运，武汉铁路局管内热门方向“一票难求”的现象将会基本缓解。尤其是宜万铁路开通以来，14对旅客列车连通20多个大中城市，武汉、武昌、汉口三大火车站均有到恩施的列车，将充分缓解历年来川渝地区车流紧张的局面。

透明购票，试行车票实名制

除武广高铁之外，武汉铁路局在武昌、汉口、襄樊、十堰、宜昌、宜昌东、麻城、信阳、漯河、潢川等10大客运站，对始发、经停直通列车试行实名制购票和验票。

今年春运开始后，武汉铁路局将首次开通6000门电话，实行电话订票业务；同时首次在武昌、武汉、汉口、襄樊、信阳、漯河等21个车站、189台POS上实行电子支付购票，减少旅客排队购票的时间。

1月19日起，武汉铁路局将首次开设“铁路客户服务中心”，服务电话为：02795105688，同时开通铁路客户服务中心网站（网址为www.12306.cn），方便旅客查询列车时刻、票价、正晚点、余票、代售点等信息。全局共安排站售和代售窗口`1264个，比日常增加500个。

便民服务，武汉临时候车棚将成历史

武汉铁路局表示，今年春运期间，在经过改造后的武昌、汉口车站和武汉、宜昌东等新客运站不再搭建临时候车棚、售票棚，武汉地区三大车站将启用架空层作为春运候车室，从此结束了历年来春运搭建临时候车棚的历史。

今年春运，武汉铁路局提出硬性规定，所有临客的设施，按照普通客车的标准配备，车门、车窗、坐席、茶炉、洗脸池、厕所等设备必须保证100%良好，每节车厢上必须都上开水包。

来源：中国日报湖北记者站（记者 陈道林 郭睿） 编辑：冯媛