今年火车票电话订票难的问题引起市民的关注。昨日，广州市交委主任冼伟雄表示，今年开设2万条订票热线为更多旅客购票提供了方便，但由于铁路最大运力只能提供922万人次，相比于春运期间2727万人次的客流量需求，铁路票务总量依然显得供不应求。

记者了解到，今年广州春运车票采取百分之百电话订票售出，目前开设的2万条订票热线却显得有点“忙不过来”。冼伟雄解释说“由于今年开设的订票热线给旅客购票提供了很大的方便，大批旅客首选订购火车票，但铁路最大运能只有922万人次，相比春运2727万人次的客流量需求，铁路票务总量明显供不应求。”

对于电话订票难的问题，广州市交委相关负责人表示，实际上目前每天预售的火车票都顺利售完，并不存在因电话打不进而导致不同车次车票滞销的情况“能打进电话的未必就能成功订到车票。目前春运期间发往各地的火车票，尤其是一些热门地区的车票基本在预售期开始的头一天就被抢购一空，这样即使开通再多的热线也不管用。”

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据预测，随着春节的临近，车票需求将更加紧张，站方提醒旅客提前通过96900或020-84013301、020-84013401进行电话预订，或到市内各联网代售点及海珠客运站售票厅购买车票。

来源：南方日报 编辑：冯媛