预计10月份运输旅客556万人次

2010年9月29日 今年是共和国六十一华诞，十一国庆黄金周期间，亚洲最大航空公司中国南方航空公司计划执行航班9932班，加班包机135班，总计将执行10067班。南航预测，受到国庆黄金周旅游市场火爆和广州亚运会即将到来的影响，公司将在10月份运输旅客556万人次，对比历史同期增幅为11.9%，日均18万左右。客流高峰预计出现在10月1日、7日、15日和22日，每天的旅客运输量将超过19.5万人次，客流低估将在10月4日、9日，每天的旅客运输量将在16万人次左右。

目前，南航在各个机场迎来了客流高峰。南航运控、飞行、客舱、地服、货运、机务、航食等各个系统制定了全面细致的航班保障预案，确保旅客有一个舒适顺利的行程。南航在航班集中的时段增加值机柜台，值机人员提前半个小时上岗，所有旅客随到随办。增加特殊服务人员，确保对无人陪伴儿童、老人或残疾旅客等提供优质细节服务，同时增设团体柜台。此外，南航高端客服部门将以“喜迎共和国61华诞”和“秋高气爽”为主题，推出一系列惊喜服务。在装饰方面，布置出欢乐、祥和具有中国传统特色的值机柜台和贵宾休息室；在食品供应方面，贵宾休息室将为高端旅客提供应节的月饼和水果；在娱乐方面，贵宾休息室将举行有奖灯谜等趣味性的互动活动，营造浓浓的节日氛围。

南航高端经理将发挥“旅客小管家”的作用，为高端旅客提供“一对一”个性化的出行服务。高端经理会为旅客预订机票、提前打印登机牌，并为旅客的候机和登机提供指引和协助，实现售票、值机、候机、登机“一条龙”便捷服务。南航的自助值机服务已比较完善，旅客可登陆南航网站www.csair.com打印登机牌，或在机场出发大厅内使用自助值机设备，或使用手机登机服务，以减少排队等候时间。南航完善了95539顾客服务热线、95539短信平台服务及手机电子登机牌等多项功能服务，旅客可通过上述多种方式查询售票服务、地面服务、行李运输、空中服务、货运服务、常客服务等各种信息。

来源：中国日报海南记者站（通讯员 徐勤涛） 编辑：冯媛