储户对银行意见

◆银行扣费不提醒

田先生称，银行有时推出免费试用3个月的服务项目，可3个月后，银行不自动停止该项目，也不提醒免费期已经过去，直接继续提供服务，默默扣费。“我觉得这样做就很不合理，起码应该提示一下。”

◆客服电话广告多

姜女士则对银行服务热线中永无休止的“按键选择”非常有意见，“这些都要算在通话费中，而且有的银行接通电话后，先是播放广告，我行最新推出某项业务……这些话费都要消费者自己埋单。”

◆对账单未按时发

李小姐表示，她定期到银行打印明细，把每一笔收支弄得清清楚楚。“但我仍然对银行的服务不满意”，李小姐称，她在大学的时候办理过一张大学生龙卡，当初业务员为了“忽悠”她办卡，说等她毕业后，大学生卡可以自动升级为普通信用卡，到时候积分等活动会更多。而当李小姐毕业后想升级时，工作人员却告诉她，只能把现在的龙卡注销，另办一张信用卡，原来的卡不能直接升级。由于嫌麻烦，她只好继续用“大学生龙卡”。“可是银行每月都不准时把对账单发到我邮箱里，有时干脆不发。我曾经打电话反映过，但最终不了了之。”

来源：北京晨报 编辑：马原