近日，多家银行在国内部分城市将ATM机同城跨行取款手续费由每笔2元上调为4元，尽管只涨了2元钱，但引起的波澜却不小。昨日央视《每周质量报告》报道称，目前银行提供的服务项目超过3000种，随之而来的是收费项目激增，如今大大小小的收费项目，竟然已经超过750种。由于银行对收费项目和标准提示力度不够，导致消费者莫名“被扣费”的现象很严重。

央视记者将银行项目收费分成手续费、管理费、服务费三种，服务费中的零钞清点费(即数钱费)曾因被消费者认为非常不合理而遭银监会叫停。此外，有消费者发现自己账户里的钱越存越少，这是因为存款所得利息比银行收取的小额存款管理费少。有专家指出，小额存款管理费没有法律依据，属于银行和消费者所签订的霸王条款。

此外，由于银行没有对“项目收费提高”等规定完善地履行告知义务，导致消费者对收费种类和标准都知之甚少，莫名遭遇“扣费”。法律人士认为，这一做法侵害了消费者的知情权和公平交易权利。

北京落点 银行服务仍需完善

记者了解到，北京几家主要银行跨行取款手续费不变，依然为每笔2元。但市民们对于银行服务仍有诸多不满。

昨日，记者随机采访了几位市民，他们均表示自己至少有两张银行卡，绝大多数人除了有单位发的工资卡外，还在居住小区附近和单位附近分别办了银行卡，以求存取款方便。一位85后称，自己经常网购和参加某些考试，在网上支付或报名时，对方有时会指定用某个银行的卡，因此她几年来办了五六张不同的银行卡。而刚刚参加工作几年的“月光族”则更喜欢办信用卡。

记者发现，尽管包里揣着数张银行卡，但不少市民对银行业务收费标准并不清楚，“就知道每年收账户管理费，还有短信提醒的费用，其他不知道。”有些人“被扣费”后才恍然大悟，甚至还有“被扣费”后毫无察觉的。

市民普遍反映，之所以对收费标准不了解，是因为银行并没有公示标准，至少没有在显著的位置公示。大家都希望，到银行办卡或办理其他银行业务的时候，工作人员能主动告知具体收费项目和收费金额。昨天，记者打开多家银行网页，确实难寻“收费标准”身影。