1月中旬，海南省副省长陈成亲自召开春节黄金周旅游工作动员会，对旅游安全防范和危险排查工作做出重要指示，海南省旅游局认真安排春节假日旅游的各项工作，各级假日办和各有关部门针对可能发生的旅游安全事故，搞好部门联动、协作配合和共同防范，海南省假日办派出了三个检查组赴主要旅游市县进行督导和检查。假日期间，全省旅游交通、游客活动、旅游餐饮卫生、旅游企业生产等方面全部做到安全“零事故”。

随着海南省全国统一旅游服务热线12301的开通，全省旅游市场保持了规范服务的良好状况。假日期间，全省旅游投诉中心共接听电话468个。其中，咨询类电话309个，投诉类电话159个，现场协调解决86个，受理旅游投诉案件63宗，同比下降67%，转其他部门处理12宗。值班人员坚持“有诉必接、有接必查、有查必果”的工作原则，快速反应并妥善处理游客投诉，热情为游客排忧解难，赢得了广大游客的好评。

“自驾游天涯”作为海南特色品牌，再次成为今年海南春节旅游的亮点。海口市自驾车租赁生意持续火爆，自驾车租赁公司的车辆几乎被预订一空，海南海之缘假日旅行社假日期间每天预定自驾车的游客达280人。据不完全统计，从年三十到正月初五，仅三亚田独镇接待的自驾车就超过2000辆次；南山文化旅游区平均每天接待自驾车2000辆，同比增长7%。全省“一日游”产品多与岛内自驾车有关。春节期间，海南省进出港车辆合计15097辆，出港车辆11575辆。家庭游、自驾车游市场的火爆，加速了旅游市场的散客化、高端化趋势。乡村游、亲子游、美食游、特色漂流等参与性、体验性旅游成为海南省度假旅游的新亮点。针对海南省的生态旅游资源特色，省各大旅行社采用传统的、网络的形式纷纷推出“机票+酒店+景区”等生态旅游套餐，力推东线“蓝色”、中线“绿色”、西线探奇生态旅游产品和乡村游、农家游等旅游产品，海口专门推出“逛椰城、赏花灯、品美食”等“春节文化大餐”，吸引游客体验本土传统节庆文化，深得游客青睐。

建设国际旅游岛增加了海南旅游的美誉度和知名度，推动了海南旅游进一步转型升级。本次黄金周散客继续成为主流，客源结构转型升级的良好成效得到验证。21家酒店抽样调查结果表明，散客与团队的平均比例超过6:4，在亚龙湾、大东海等地的高星级酒店散客比例甚至达到七成。据统计，黄金周七天，三亚市酒店客房平均开房率高达88.57%，同比提高了3.44个百分点。其中，初三、初四的开房率均超过96%，酒店客房几乎达到饱和状态，许多酒店出现“一房难求”的盛况，黄金周的最后一天开房率仍达81.03%，同比提高10.89个百分点。值得重视的是，海南省一些高档度假酒店节日房价不仅相当高，而且其开房率也非常高。高质量、高价格的度假产品得到高端消费游客的认可，显示了海南建设国际旅游岛和世界一流热带海岛度假地的光明前景。天涯海角和南山等主要旅游景区假日期间接待散客数量占接待总数的三分之二强。高端游客的增长，逗留时间的延长，拉动了旅游消费，三亚市抽样调查数据表明，三亚过夜游客消费1320.95元/人·天，同比增加17.95元；“一日游”旅游者消费358.53元/人/天，同比增加16.69元，人均停留天数为3.15天。