英文《中国日报》8月8日评论员文章：上周五我的驾照到期了，需要重新办理。按规定要提供一份健康证明。于是我去了中日医院做体检。体检完了之后，医生给我在体检表上盖上那颗宝贵的印章，证明我的身体状况合格。但他告诉我，我贴在体检表上的照片不合要求：“这里应该贴一寸的照片。你的这张是两寸的修剪成的吧？”

我不得不承认是。我懒于去照相馆拍照，就随便找了张两寸的顶替。医生说警察很可能不认。“回头你还得上我这儿来，”大夫说。

我给海淀区车管站打了个电话。接电话的女警察告诉我车管站的具体位置以及应该带上些什么东西办理申请手续，包括三张一寸的照片。

星期五那天我去了。路上一直担心：等我从车管站出来是不是再开车就成了非法驾驶了？因为旧驾照上缴了，新的又一时半会拿不到。根据以往的经验，这种事，申请交上去，手续办完后，最少也得等上一个星期才能拿到东西。

没想到，只等了半个小时就发给我新驾照了。

办事的警官效率极高，而且很有耐心。进去首先是一张咨询台，一位警官不厌其烦地跟我讲解如何填写申请表。我问他体检表上的照片不规范行不行。他说：“没关系，你把这张一寸的加贴在旁边就可以了。”这让我非常感动，因为照过去的做法，十有八九他会让我把表格拿回去重新贴照片、重新盖章，然后再回来办理。

我在三号窗口排队递交了申请材料，回答了几个问题后，被告知去七号窗口等候结果。在等候的过程中，我环顾大厅。大厅里一共有11个窗口，各司其职。每个窗口边都贴有一张告示，说明办事的具体程序、需要提供些什么材料，一目了然。这样做就大大减少了因为申请人不了解情况、警官反复解释而造成的时间上的浪费。

警官的工作显然是快节奏的，没有丝毫拖拉的迹象。而在过去，慢慢吞吞地办事是常见的现象。现在连制作带照片夹层的封塑卡都几分钟就完成了。

我想，海淀车管站的高工作效率应该归因于两个方面。第一，警官们工作责任心更强了，因而也更勤勉了。工作节奏加快，就意味着工作量的增加，意味着无所事事的悠闲时刻减少了甚至没有了。过去随便找个理由就可以把来办事的人打发走了。如果以前一天能办10来件事，现在我估计一天要办100来件事。

第二，工作计划周密，办事井井有条，而且很富有人情味的灵活处理。这同样需要有很强的工作热情。

我相信这样的高效率是北京市政府为主办奥运会而改善城市形象的工作的一部分。我们近来没有去过其他政府部门办事，也没做过调查，不知道我所见到的海淀车管站碰巧是一个先进的单位，还是只是一个普通政府部门的典型代表。我更愿意相信它是后者。

（《中国日报》评论员 刘式南）