提交时间：2013-06-17 12：35：14

客服的回复——

您好！审核意见：客户您好，经过与您确认，此次误购产品并未打开包装及使用，不影响二次销售。我们收到货物确认后将为您办理全额退款，我们已经安排上门取件，请准备商品全套，发票原件。如实际收货发现与您描述不符并影响二次销售，我们将为您做原物返回。感谢您对京东的支持！

提交时间：2013-06-17 16：46：14

继续留言——

你们可以去当外交部发言人了！我是问上门取件你们需要多长时间？从下单到收货只需三天，上门取件你们的时限难道是三个月吗？

提交时间：2013-06-18 07：39：10

客服再回复——

您好！此单会联系卖家尽快为您核实处理，还请耐心等待。谢谢！

提交时间：2013-06-18 08：59：11

对于客服回复的关键内容，他特别记录如下：前面两次在线客服的回复也各不相同：一个回复是会尽快来取件，不能承诺时限；另一回复是三个工作日(节假休息日要扣除的)，可是等了十来天也无人问津。据了解，网友“南山牧马”网上购物的历史可以追溯到2004年，淘宝ID信用V4，电子产品基本上都是网上买入的，包括单反、镜头、笔记本、手机等贵重物品，一直感觉还不错，没想到会栽在京东的手上。