作为传统的家电企业，如果你仅仅把电商当作是“出货”的又一渠道，那么可以说，你并没有参透互联网化给家电业带来的变革。目前来看，海尔旗下定制化品牌统帅的运作似乎更贴合家电互联网化的本质。2013年4月，统帅电器与京东商城达成战略合作，全面入驻京东电商平台，将销售电视、空调、冰箱、洗衣机、热水、冷柜、灶具等7大类57种商品，这也是继统帅与天猫、聚划算试水网络定制化模式后，又一家向统帅伸出橄榄枝的电商大佬。

统帅京东的定制式“婚姻”

当下，IT互联网化给家电业带来了新的变局，一方面是家电类产品在功能上融合了互联网的技术，比如物联网的冰箱、空调、智能电视、云家电产品的导入等，另一方面，以往封闭的家电产业链，正形成新的生态圈，营销、销售、营运体系全面向“互联网化”倾斜。传统的家电企业几十年来构筑的“围墙”正倒塌，与其困在其中，不如走出来，重新划定界限。海尔去年重兵投入到定制化品牌统帅，即是对家电互联网化趋势的战略性思考的产物。

此次统帅与京东商城表面看起来是简单的供应商与渠道的合作，但事实上是全面融入的“婚姻”，需要建立一个“家庭”过日子，开辟新的“生活”。

按照双方合作的内容框架，统帅将对接京东规模庞大的消费群，两者在80、90后人群上，有着高匹配度，这部分人群追求个性化、自由，对定制化产品感兴趣;京东将利用多年来积累的良好前端用户体验，帮助统帅实现定制化产品的线上销售。同时，统帅在定制化品牌方面的领导地位，以及共享其自营的日日顺物流，实现对二三级城市以及乡镇等地区的覆盖，弥补京东物流在快速送达、送装一体、全国覆盖、深入偏远地区的不足。

以上仅仅是资源上的互补和协同，更深层次的是背后“基因重组”牌，京东与统帅的结合，将进一步探索C2B定制模式，因为用户需求日益个性化、多元化，传统的设计产品、大规模生产、库存、销售等的链条已过时，京东在其中发挥的既是消费者预订、购买的销售角色，同时也是前期发现、感知消费需求的神经网络，借助统帅已形成的快速响应的供应链体系，以及柔性生产系统，充分满足用户的个性化需求。

业界专家预测，言外之意，只要是用户、流量聚集的地方，未来都可能成为统帅延伸出去的触角，并完成从洞察需求、定制模块方案、用户预订、快速送达一条龙式的服务。全网覆盖、线上线下结合、调整已有的供应链系统，适应这一新型商业形态。这不仅是海尔定制化品牌的商业路径，也是诸多家电企业即将踏上的一条必由之路。

抛弃传统 商业定制将成主流?

传统的商业形态往往会假设某一用户群是具有相同的喜好、偏好，因此会通过单一的线下调研的模型，定义和总结出产品的潮流和技术趋势，根据这一判断进行产品的研发设计，决定产品的生产规模、供应链及库存。显然这是一种“单向、线性、被动式”的消费模型。在消费者需求并不个性化，大多数追求功能型产品时，能够维系运转。但随着互联网的普及，人们建立了一个线上的虚拟生活圈，个性化的需求日益突出，以往那种“闭门造车”似的商业模型将难以为继。

这是从产业变革与升级的内部基因来看，外部环境来看，小米手机的火爆，“重营销、轻制造、强个性”等关键词契合了当下消费群的诉求，由消费者来主导他所购买的产品，这种精神满足感是并非单一的购买行为所能赋予的。家电行业里也不乏这样的“入侵者”，Apple TV、Google TV、乐视超级电视等虎视眈眈，内忧外患表明家电企业需要自己“革命”，更需要归零心态，放掉过去商业中的规则和包袱。海尔旗下的统帅先牵天猫、聚划算，再联手京东，让其成为一个极富互联网“基因”的品牌。

那么，定制化的统帅产品是如何炼成的呢?为了让业界更清楚需、产、销的全生命周期系统，可以进行一次复盘。首先，统帅会通过天猫海尔旗舰店、官方商城或覆盖广的电商平台，收集来自于消费者的碎片化需求，据此形成产品组成模块化的方案，由消费者来进行第一轮的投票，遴选出基本的“搭配组合”，然后根据需求提供多样化、个性化的产品，消费者线上线下预订交付订金或获得现金优惠券，最终进行了物流送达、一体安装，形成一个完成的消费周期闭环。

这并不是想当然，而是经过验证的成熟的业务流程。在与京东商城联姻前，去年9月份，在海尔商城、聚划算同步推出的定制预售活动，统帅彩电吸引100百万网友参与定制，2天售罄一万多台，相当于传统家电渠道一个月的销量。无独有偶，今年2月初统帅联手天猫平台推出了大型定制活动，仅6个小时，消费者订购金超过5000万元，这一成绩在传统销售渠道中是难以达成的天文数字。此次与京东商城联姻后，海尔统帅将实现对网购全域消费人群的覆盖，获得大样本的用户行为数据，更接近于C2B的理想模型。

互联网化让家电业走到了一个十字路口，聪明的企业会顺势变革，实现弯道超车，因循守旧的企业最终必然会淘汰出局。正如业界专家所预言的那样，中国家电业未来5年的命运必将系在互联网身上，积极拥抱并善于利用互联网的企业才有未来。海尔独立的定制品牌统帅与互联网的主动融合策略，给家电企业驾驭新的商业生态环境提供了一个新视角。