来自上海的朱女士自从苹果4S手机上个月22日被偷，立即每天关注苹果官网，6天后终于发现，她的手机在贝多芬广场二楼的百华悦邦苹果特约维修店金牌服务中心修改了序列号。朱女士多次前往这里进行交涉。

朱女士：我在官网上看到这个手机是1月28号进了你们的店,但是没有取出来，你这样做不是帮着销赃了？

不止是朱女士一人，有十几位失主先后与记者取得联系，他们的疑惑都指向百邦服务中心，因为他们的手机都是在丢失后在百华悦邦的各代理分店里被发现，然后都被抹去了序列号，改头换面重新出现。其中，唐小姐比较幸运。

唐小姐：他先是说这个机器没有在我们店里，然后找了警察之后就说在店里了，但是要花一百块钱买他们一个后盖。是天目西路那家店，叫百邦乙盛科技。

而黄先生显然运气不佳。

黄先生：被偷了之后查到在五角场那边有个百邦服务中心。后盖拿下来了，在送修的人那里。我跟他说我已经报警了，他说随便你。

维修店回应：不能认为每个客户都是小偷

对此，百华悦邦苹果特约维修店李先生作出表示。

李先生：偷不偷的手机我是无法判定的，你让警方来判定是不是被偷的。来到我店里我都是认为是正常的客户，我不可能把每个客户都认为是小偷。

在苹果公司的官网上明确规定，修改产品序列号必须提供原始发票、原始包装盒及三包协议。