在田范江看来,百合网虽已坐拥4200万会员,然而每人每年199元~499元的线上收费模式却也接近瓶颈。他一直在思考,如何才能给会员提供更好的服务,同时赚取更厚的钞票?
早在2010年下半年,百合网就决定将公司总部部分办公区打造成相亲场所。在配有舒适沙发的私密环境内,单身者可以一边喝茶一边享受一对一的红娘服务。虽然这种线下服务的收费比网络相亲高得多,但在不少单身贵族们看来,花几千元甚至上万元找一个称心如意的伴侣是很划算的事情。
2011年,百合网将这种线下的婚恋服务规模化发展,以加盟店的形式在全国新增10家婚恋服务中心,并于2012年再增35家。
快速的发展必然会带来品质的下降。2012年,这种流水线式的店面生产模式不断遭到网友诟病,百合网身陷“贩卖会员信息”的舆论漩涡。
2012年下半年,不少百合网会员在网上发帖称,他们常会接到所在地婚介所打来的征询电话。网友们认为自己的信息被百合网泄露了。
“我们不可能做一些违法的事情。”田范江特意对记者剖白。对于是否涉嫌泄露会员信息,百合网已问询过律师。“他们(指会员)可能认为对方是(与百合网无关的)婚介所,实际上,百合网具有加盟连锁资质,也就是说按照加盟时的规定,这些婚介所就是百合网服务体系的一部分。”
与此同时,百合网也在不断规范自己的服务并尝试拓展新型运营模式:百合网位于全国各地的加盟婚介所全部挂上了公司招牌,百合网也开始对加盟店员工进行职业培训。