中国银联30日发布元旦、春节安全用卡提示,提醒银联卡持卡人增强支付安全意识,提高风险防范能力。
中国银联联合公安部经侦局,今年5月至11月通过中国银联及15家商业银行官网,开展的“2013放心用卡、安全支付”在线调查显示,交易信息泄露及网络钓鱼是持卡人网购时最为担心的两大安全问题。
中国银联提示,在网络购物时应严格保密个人信息,注意识别钓鱼网站。身份证号、银行卡号、密码、交易短信验证码,以及信用卡有效期、校验码(CVN2,背面签名条上数字的后三位)等个人信息务必妥善保管。
在识别网络诈骗方面,银联特别提醒任何网购退款均无需提供银行卡密码和CVN2。任何索要短信验证码的行为都是诈骗。在登录网址时,警惕所谓的“安全中心”“认证中心”,不要轻信“低价”购物网站,并警惕通过邮件、短信、聊天工具发来的所谓“安全中心”“认证中心”“担保平台”等钓鱼网站链接。支付时留意“https”前缀。完成网购订单进入支付页面时,网址前缀会变成“https”,表示数据传输加密;若支付页面网址前缀仍是“http”,请提高警惕。
此外,为保护终端设备安全,应及时下载并安装由银行或电商提供的用于保护客户端安全的控件,保护账户密码不被窃取。定期更新杀毒软件,防范电脑中毒。
在传统支付领域,银联提醒不要轻信ATM“公告”,商户刷卡则请注意核对金额。自助取款前,持卡人应留意取款环境是否安全。取款时请留心ATM机具周围是否有多余的装置或摄像头,以及插卡口或出钞口是否有异常情况或改造痕迹。如果遇到机具吞卡或不吐钞时,不要轻易离开,直接在原地拨打ATM所属银行的客服热线求助。同时,请谨慎识别机具上张贴的“故障”“升级”或要求转账的所谓“公告”,银行、银联不会要求持卡人向指定账户汇款。取款结束,不要随手丢弃交易单据,应妥善保管或及时销毁。
此外,在商户刷卡消费,尽量不要让银行卡离开视线范围,刷卡后请核对签购单无误后再签字确认,避免多刷误刷。如遇卡内余额不足等异常情况,及时致电发卡银行或中国银联95516客服热线。在刷卡消费和使用ATM输入密码时,都应尽可能注意手势遮挡。
境外消费领域,银联建议为确保安全多用银联卡少用现金。与境内不同的是,境外部分ATM取款流程为“先退卡、再吐钱”,操作时勿忘取走现金或卡片。境外若发生银联信用卡丢失、被盗等紧急情况,可致电银联客服热线,就近获取紧急现金支援。
如持卡人不慎发现被骗,银联提醒及时采取如下措施:
一是立即致电发卡银行或支付机构。请拨打相关机构的官方客服电话反映情况,越早致电挽回损失的希望就越大。电话号码可查询中国银联、发卡银行或机构官网。
二是及时冻结或挂失卡片账户。因为银行卡账户信息已经被骗子获取,为避免损失再度发生,请持卡人记得通知银行或支付机构冻结或挂失卡片账户。
三是拨打110了解报警材料获取。部分支付机构需持卡人提供报警回执作为否认交易的证明材料,由于公安机关对案件受理地有规定,建议持卡人在前往派出所报案前先拨打110咨询。