支付宝上线的“余额宝”因为稳定的收益和可以随时存取款的方便，推出以来备受关注，但是它的安全风险也一直受到争议。10月12日，西安一位市民在不知情的情况下余额宝账户中的4万元被转走，还是支付宝主动通知他时他才发现钱被转走了，这让余额宝的资金安全问题被放到了风口浪尖。昨天，记者采访支付宝方面时，支付宝表示，根据支付宝全额先行补偿的保障，已经告知当事人会提供全额补偿。而关于余额宝的资金安全问题，支付宝方面表示，市民要注重保护自己的个人信息安全。

账上莫名被划走了4万元

据西安当地媒体报道，市民黄先生办理了余额宝，里面存了30万元。10月12日晚上7点多，他接到支付宝客服的电话，与他核对12日他的账户上一笔4万元的资金流向是否本人操作，黄先生说当天他没进行任何交易。随后，支付宝工作人员表示因为他的余额宝账户存在异常，已将其余额宝业务和账户冻结。后来黄先生才知道4万元现金在上午被人转走。

对此，黄先生觉得纳闷不已，因为为了保证资金安全，黄先生设置了多重安全保密措施，他说他的余额宝账户操作和他的电脑是绑定的，如果不在他的电脑上进行相关资金流动操作，是无法进行的，另外，在账户资金发生变动前，手机也会接收动态密码口令提醒，没有输入手机动态密码，任何资金操作也无法完成。近期他也没进行相关网购，手机也没离身。后来，支付宝告知他会进行全额先行赔偿。

给SIM卡设定开机PIN码

“支付宝的安全系统在黄先生发现前就已经识别到风险。”记者采访支付宝时，有关负责人告诉记者，根据他们的调查，初步判断事件跟身份信息泄露及短信被劫持有关。如果黄先生的账号密码遭人破解，对方也可以不通过黄先生的电脑、手机进行操作，即不受黄先生设置的多重密码保护措施的限制，将他的钱转走。“在当事人不知道的情况下，账户被别人盗用。”该负责人提醒，用户要关注自己的信息安全，发现手机异常(如长时间未收到短信等)一定要及时联系运营商处理。同时，支付宝称，近期网络上出现了所谓的“余额宝刷钱插件”，这类插件宣称可以改变余额宝的显示金额。支付宝提醒用户所有类似的插件都是骗人的，一旦使用可能还有遭遇木马的风险，所以千万不要受骗上当。

采访中，一位业内人士告诉记者，余额宝的安全问题，其实归根结底是手机的安全问题。手机被偷、手机SIM卡遭补办、手机中毒、手机被借用或者被破解、复制等种种情况，都可能导致余额宝的不安全。该人士建议，如果使用的是智能手机，可以帮SIM卡设定开机输入PIN码和设定手机锁屏密码，做了这两点，手机基本上安全，如果手机是Android或者越狱后的iPhone，那还得安装一个手机杀毒软件。

□金陵晚报记者 姚媛媛