沃尔玛中国公司事务高级副总裁博睿26日来到珠海,出席此间第二家沃尔玛超市的开业庆典,他在接受记者采访时分析了零售业在应对网购冲击下的突围策略。
博睿称网购在中国发展很快。据悉,沃尔玛早在两年前就在上海设立沃尔玛全球电子商务中国总部,现在控制着一号店51%的股份。
但他也指着沃尔玛新开的前山店内熙熙攘攘的人群,分析了大卖场现存的优势:“为什么这么多顾客过来,他们可以在现场尝到这些商品,可以摸到这些商品,可以现场感受这些商品的质量。”博睿认为尽管网购发展很快,但还是有很多顾客会到大卖场去购物,“因为他们要在这种购物过程中去感受”。
谈到大卖场等零售业在应对网购冲击时采取的策略,博睿称可以开辟个性化多元化服务提升服务质量。他举例说:“我们为购买商品金额达到188元人民币以上的顾客提供免费送货服务,很多顾客拎着食用油、大米之类商品乘坐巴士也许会觉得很不方便,开辟了这种服务的话,他们就不仅仅是能感受到实品店商品的质感,而且还可以享受到网购非常便捷的上门服务。”
珠海曾是一座曾被沃尔玛冷落了十几年的特区城市,但从去年12月29日至今,不到十个月时间沃尔玛在珠海连开两家门店。
公开数据显示,沃尔玛在全球27个国家开设了超过10000家商场,下设69个品牌,2012财政年度销售额达到4440亿美元,全球员工总数超过200万人。
据博睿透露,沃尔玛目前在中国开辟了近400家门店。(冒韪陈彦儒)