上海淳大万丽酒店，在开业六年多的时间里发生过很多故事。有一个关于出租车上落下手机的故事深深地印在我们的脑海里。
2011年6月，我们酒店的客人还是像平常一样来来往往，有些是忙了一天从公司回酒店的，有些是刚刚开会结束离开酒店的，有些是约了三五朋友准备去用餐的，还有些是提着行李准备赶飞机的。
我们礼宾部的实习生Morris像往常一样站在门口做门童的工作。当时有两位客人要求Morris安排一辆出租车，刚好有一位日本客人搭出租车来到酒店，下车后就匆匆地进了酒店大堂。于是Morris打算招呼那两位客人坐这辆出租车去浦东机场，在他准备把行李送上出租车的时候，突然发现有个手机落在出租车后排座位上。故Morris询问司机遗失的手机是谁的，并准备回头喊住刚下车的日本客人，此时出租车司机二话没说踩了油门就开走了。当时Morris试图叫住司机，但司机越开越快，于是Morris立刻快步追向那辆出租车，一直追到离酒店500米远的路口，终于赶超了出租车并让他停了下来。
停车后的司机不断狡辩并不愿意将手机归还，之后在Morris 多番交涉后，司机最终妥协并归还了手机。
之后Morris满头大汗地跑回酒店，在值班经理的协助下，他找到了手机失主的房间号并且第一时间联系到了客人。客人当时还没有发现他的手机落在出租车上了，当收到手机时十分感动，因为手机里有他很多的客户和朋友的联系电话。客人对我们员工的不顾自身安全，奋力为客人追回财物行为非常感动。
事后当我们问起他当时是怎么想的，他说：“客人物品是在酒店门口遗失的，这是我的工作区域，作为一个门童，我有责任也有义务去帮客人追回，让客人觉得我们酒店服务是符合五星级标准的”。当我们问他有没有考虑到追赶出租车的过程中可能发生危险，他说：“当时我只是想帮客人要回他的失物，这是我的责任”。
作为总经理，我为有Morris这样优秀的员工而感到无比骄傲，他的行为值得我们每一个员工学习。
倪文云
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