保时捷再爆质量门 刚买减震器就漏油

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西安的王利红女士自从去年年底购买一部白色保时捷981跑车一肚子的委屈，先是行驶不足1000公里时两个减震器就出现漏油现象，维修后不足2日行驶不到300公里，在盘上路上就发生右后轮连接轴突然断裂，轮胎脱落。“记者同志这样的车辆，我能放心不，4S店的态度既不推、也不换，让自己伤透心。”

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刚买减震器就漏油

陪同王女士买车的黄先生讲：去年年底购买白色保时捷981跑车，提车后因为没有办理好正式牌照因此很少开，在里程表行驶不足600公里时发现车身抖动厉害，在车挂牌之前，4S店检测发现两个减震器都有漏油现象。自己就提出了要推车，或者换车，4S店的工作人员答复称：漏油是因为车不经常开所以减震器会漏油。

工作人员答应维修，可是修好没几天。王女士和朋友开车在西安环山路上行驶，又发生令他们实在想不到一幕。当时开车司机的陈龙对记者说，4月30日，我们行驶的速度只有10公里每小时，因为环山路堵车。突然，方向盘失灵，而且不报警。下车后发现，是轮胎自行脱落。立即联系4S店，一个叫车间主任来到现场，拍照，拖车。4S店称，车没有电了，车多开，多充电。轮胎自行脱落有关系吗?陈龙气愤对记者讲。

车主对4S店的说法表示不能接受，车主多次找到4S店协商，该店负责人避而不见，于是黄先生用自己心爱保时捷堵在4S店门口，双方发生矛盾，4S店店内出来30几人与车主方发生冲突，后报警才平息此事。

车主方表示：上百万的车刚买减震器就漏油，车辆存在质量问题，担心更换减震器后问题得不到解决。从发现漏油后这辆车一直停放在家里的车库没有使用，害怕车辆上路后车身抖动而引发事故。现在对此款车型已经失去信心，所以希望更换其他车型，只要4S店开出条件，不是很过分都可以接受。

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4S店态度“牛”就是推

车主方第一次找4S店协商，工作人员表示没见到车不和车主方谈。车主方第二次来到4S店，因4S店不让进门而引发矛盾，警察出警后调解未果。车主第三次来到4S店，希望可以找“拿得住事的人”协商，闵总经理、鲁总监避而不见。于是车主将车堵在4S店门口，拉起横幅。警察再次出警，协调双方谈判，多名工作人员在现场围观，仍然没有相关负责人主动回应此事，促成双方协商。

记者来到4S店，想要了解此事。面对记者，4S店工作人员表示“不接受媒体采访!”、“有媒体在不和车主谈判!”。工作人员拒绝记者进入场地，一边对记者表示车主素质太差，一边讲：“你是什么身份，你没有资格进去!”法律顾问李秀菊经过车主委托后进入谈判场地，等了半个小时才见到该店的副经理的身影，副经理只一句话：“车主不在我们不和你们谈!”便匆匆离开。

保时捷客服是个案

记者将保时捷车主黄先生遇到的问题，反馈给了保时捷中国客服中心，同时，记者也要求保时捷中国故障进行解释，是否存在质量问题?保时捷中国客服中心侯主管给记者回了电话，称未接到其他类似保时捷车型故障的投诉，仍称这起投诉相对保时捷保有量来说仅是个案，他们会通知当地保时捷售后服务站对已经出现发动机故障的车子进行检查。

对因车子异常而受到影响的客户，保时捷客服并未表示歉意，在媒体提出质疑时，仍坚称是个案。为进一步了解保时捷质量原因，记者几次致电保时捷中国，均未得到技术部门的专业答复。

截止到记者发稿时，陕西信捷4S店仍然没有与车主取得联系，没有回应此事保时捷在中国的销量一直很好，作为国际品牌其更应该注重品牌形象，以及服务质量，提高用户的满意度。推脱消费者不会解决问题，只能激化矛盾。希望陕西信捷4S店能尽早拿出解决方案，与消费者心平气和的协商解决问题。（艾路 梁晨）