最好的厕所应该是什么样？关键不在于金碧辉煌的装修，而是周到、细心、人性化的设计与服务。

英国“年度厕所奖”评选活动可谓“厕所界的奥斯卡”，每年吸引大批来自英国各地的厕所运营与服务团队参选，最大奖是一个嵌着金色马桶垫圈的奖座。

2010年12月初，在英国一个叫凯尼尔沃思的村庄，英国“年度厕所奖”再一次评选出全英厕所典范。

评选：不比奥斯卡轻松

这一年参加“年度厕所奖”角逐的有来自英国1400多个公共场所的厕所团队，除了地方政府运营的公共厕所，也包括餐馆、购物中心、酒店和政府办公楼等任何“家庭以外”的厕所。

厕所在人们印象中不登大雅之堂，但对主办方“英国厕所协会”和参选者而言，这项评选绝非玩笑，它意味着英国厕所行业的最高荣誉和标准，参选者一点也不比竞争奥斯卡的明星们轻松。每个参选厕所需要花99.75英镑(约合157.31美元)的报名费，并接受评委们的严苛审评。

2010年夏天，9名专家评委奔赴英国各地，对每个参选厕所展开实地考察，按照100多项分类标准为各厕所打分，包括清洁程度如何、残障人士设施是否方便齐全、卫生纸是否随时备足等。

评委们以公正廉洁自诩，绝不接受任何形式的贿赂。评委之一理查德·沃德在考察过程中，拒绝接受参选单位提供的免费食物，连咖啡和茶都不喝，就是为了避嫌。“我不想让我的中立性打折。”他说。

现年71岁的鲍勃·戴维斯是一名退休的计算机项目经理，7年前因朋友介绍开始担任“年度厕所奖”评委。去年，他视察了遍布英国各地的150个厕所，每一次都采用“突击造访”的方式，常常让参选单位措手不及。有时候参选方会派人拖住他，急急忙忙打扫干净再让他进入检查，不过这不会影响他的观察。“人们会采用一些干扰技巧来争取时间，但你总能看到那些久积的灰尘。”戴维斯说。

获奖的关键因素是什么？“我们想要的是那种能让人发出惊叹的因素，”“年度厕所奖”创始人理查德·基什尼尔说。去年夏天，他与妻子莫琳一起，在威尔士视察了大约150个厕所。

基什尼尔说，一些小细节非常重要，“比如说，干手方式是否有选择？”他自己就更喜欢“包含一些肢体运动”的干手方式，而非放在一个电动干手机下吹干。

另一名评委伊恩·威尔逊则看重小便池、厕所隔间设计的现代化，以及厕所服务人员对待自己工作的“主人翁精神和自豪感”。他指出，那些获得好评的厕所往往有鲜花、图片和节日应景装饰品点缀，体现了服务人员的用心。戴维斯对朴茨茅斯的一处公共厕所印象深刻，这家厕所每天都调制自家品牌的漱口水供客人使用。他说，懂得在圣诞节临近时摆上圣诞树，也会大大加分。