一个人冲击银行

有澳大利亚媒体在回顾赛蒙德的创业起点时说：“这是一个总把《城堡》评选为最佳影片的国家（注：这部拍于1997年的黑色幽默电影讲述了一个墨尔本的普通工人，为了维护自己破旧的房子而跟机场打官司的故事），这是一个抵押贷款利率的变化足以影响大选输赢的国家。赛蒙德知道如果他借钱给人们买房子，人们一定会还钱给他的。”

成立澳洲房屋信贷公司的最初想法，来源于赛蒙德对美国住房贷款行业的认识。那时美国70%的住房贷款是由非银行金融机构提供的。而在澳大利亚，这一行业则完全由几家大银行垄断。当年还一贫如洗的赛蒙德多方筹措资金，终于有机会前往美国参加金融业会议，并通过这次会议进一步了解美国的住房贷款模式。

回到澳大利亚后，赛蒙德决定效仿美国模式，以低利息和优质服务向垄断银行发起挑战。他说服了有实力的出资者，在1992年投资成立了澳洲房屋信贷公司。而出资者的条件之一是赛蒙德不得泄露出资者身份，以免遭到大银行的反击。当时澳大利亚信贷市场的垄断氛围由此可见一斑。

在当年的澳大利亚，大众对银行的服务也是怨声载道：各大银行周末歇业；很多人必须在银行午间休息时排长队等候；银行服务人员态度傲慢；银行通过高利率获取了巨额利润，而普通大众却把辛苦得来的薪水大把大把交给银行。赛蒙德的澳洲房屋信贷公司的成立，立即激起了澳大利亚信贷市场的阵阵涟漪，开始改变整个澳大利亚的住房信贷　市场格局，形成了贷款方之间的竞争局面。

几乎是一夜之间，赛蒙德变成了英雄。在公司广告中，赛蒙德公开宣布他的公司将“拯救你”——将你从银行手中拯救出来，帮你省钱。按照赛蒙德的说法，这场“革命”使街上的每所房子每个月节省了300澳元。

退出个人权威式管理

然而公司的发展并非一帆风顺。1998年，赛蒙德的公司交易量增加了40%，可是利润却下降了44%。随着越来越多的模仿者出现，澳洲房屋信贷公司所独具的优势已经不再　明显。同时，赛蒙德还面临一个更严重的内部问题。

当时赛蒙德对公司的管理更多是依靠自己的个人魅力，很多重大决定都是凭直觉与经验作出的判断。他常常召开员工大会，充满激情地讲演，希望用自己的经验与热情感染公司里的每一个人。而利润的大幅下降使赛蒙德意识到，自己的管理模式需要调整，不应再是个人事无巨细地全方位掌控。

于是他立即着手与业内专家、分公司负责人商讨公司的改造与复兴计划。赛蒙德请来了澳大利亚知名的人力资源管理公司提出人事改进建议，请普华永道会计事务所协助财务管理……主动减少了个人权威在公司操作层面的影响。

在听取企业内外的意见后，赛蒙德果断决定调整经营模式。2000年澳洲房屋信贷公司贷款超市成立，把业务扩展至贷款中介，开始代理各种不同性质的贷款。无论是初次购房还是投资者，都可以找到最适合自己的贷款类别。公司受过专业训练的贷款顾问全天候提供专业服务。公司的业务越做越大，利润也得到稳步增长。约翰·赛蒙德再次走　出了低谷，取得了事业上的辉煌成就。

赛蒙德的商业决策改变了很多澳大利亚人的生活选择。澳大利亚央行副行长贝特里诺在去年8月的一次演讲中称，随着非银行贷款机构如澳洲房屋信贷公司的出现，澳大利亚四大银行过去10年内在房贷市场上的份额已经从67%下降至55%；存贷款之间的利差已经从250个基点缩至120个基点。房贷市场中的激烈竞争已经使澳大利亚的贷款利率下　降，民众得到的服务多样性和可获得性随之增强。

从破产危机和情绪崩溃边缘安然走过，赛蒙德不仅为自己感到自豪；更重要的是，他为孩子们和耄耋之年的父母赢得了骄傲。（来源：《环球人物》 编辑：肖亭）