马剡芳 怀感恩之心工作
有一位从事急诊工作很多年的老主任曾经套用撒拉纳克湖畔特鲁多医生的墓志铭：“有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。”说急诊科医生的工作：“有时，去治疗；常常，去帮助；总是，被误解”。很多人都认为，急诊是一个脏、乱、危险并存的地方。质疑我为什么能在急诊室一干就是19年。其实我觉得，急诊是一个机遇与挑战并存的地方。当工作了一天，走在回家的路上，回想一天看了多少病人，解决了什么纠纷，救活了几个垂危的患者。虽然都是些日常工作，我的内心是充实的，为自己有小小的骄傲，因为我尽到了一名医生救死扶伤的本分。
并不是患者都是非不分，更不是医生都丧尽天良。医改走了一些弯路，作为主体，医生和患者都要勇于承担责任。而不是破罐破摔。
有一次接诊一名患者，因为“感冒”在当地医院输液四天，不知用了什么药，造成了多脏器功能衰竭。家里卖了羊，将患者转到了北京，在一家三级医院急诊，因为胃管堵了，家属要求护士给换一根，可能是因为夜间太忙，护士说：哪下的哪换去。第二天，患者转运到了地坛医院，在等待ICU 会诊的间隙，我发现胃管的问题，让护士给换了一根。本是一件微不足道的小事，患者家属却抱着我嚎啕痛哭。把她丈夫患病以来的恐惧、心酸、无奈都发泄了出来。哭完以后，她感谢我的倾听。患者住院以后，有时路过急诊还要跟我聊几句。这样的患者多了，有时我都分不清楚谁是谁，但是不要紧，我所需要做的只是倾听。不要嫌麻烦，不要怕耽误下班。每一位患者都是一个故事，有的比文学作品还要精彩。
倾听的多了，不免思考，其实现在所有的医患纠纷起源都是沟通不足。其实你只要坐在那里，不要表现出不耐烦，有时你会被患者的故事深深感动，体会到生命的脆弱与坚强，学着去敬畏生命。并把这种敬畏贯穿到日常的工作当中。就能成为患者心目中的好医生。也能从工作中得到心灵充实的乐趣。常怀感恩之心去工作，教会患者家属排遣压力的方法，比产生矛盾以后处理纠纷要容易得多。
医生与患者不是敌对的，而是共同战胜疾病的盟友。在这一点上要与患者达成共识。19年，我走了下来，还将继续走下去。我只是成千上万医生中的沧海一束。认认真真工作，踏踏实实做人，天道酬勤。
