春运大幕将启，南方又将出现低温雨雪灾害天气，广铁集团成立应急指挥办公室，抓好应急指挥组织，从行车调度指挥、旅客乘降组织、行车设备保障和除雪打冰等方面制订应急预案，迅速动员近万人的应急队伍，24小时不间断开展扫雪打冰、巡检维修。一旦发生雨雪等灾害天气导致列车大面积晚点、客流集中到达等情况，广铁可以立即按I、II、III级启动应急预案，采取有效措施积极应对。

　　在设备保障方面，组织湖南长沙、株洲、怀化机务段等安排80台内燃火车头作为摆渡应急待命；在广州、广州南、长沙南、衡阳、娄底、怀化等各大车站准备防滑垫、除雪铲等工具；后勤保障方面，在沿线站段配备了162台100KW发电机作为应急设备，及时排除雨雪带来的设备隐患，确保行车设备使用正常；同时，有针对性地组织车、机、工、电、辆等单位开展预案演练，提高各岗位的恶劣天气应急处置能力，全力确保铁路大动脉畅通。

　　随着春运的临近，1月20日，广铁集团日发送旅客93万人，比日常增长幅度约为10%.为确保极端天气条件下的出行秩序，广铁集团进一步加强运输调度指挥、旅客售票和乘降组织，将在各大火车站铺设防滑设施，并抽调人员在广州、广州东、广州南、东莞东、深圳、深圳北、长沙南、衡阳东、怀化南等客流密集火车站，做好旅客服务引导工作。遇列车晚点情况将通过媒体、站车广播等多渠道提前发布信息。

　　铁路部门提醒，近期旅客出行前最好提前登录12306网站或致电12306服务热线，了解天气信息和列车正晚点情况，以免耽误行程。

　　按照铁路部门“开车前15天（不含）以上退票的，将不收取退票费”退改签规定，自1月20日起，大批除夕前三天（2月4日、5日、6日）的“回笼票”陆续放出。火车票业务专家提醒，还没有买到票的旅客不可错过这次“捡漏”机会。

　　对于这一大批量“回笼票”的产生，同程旅游火车票业务专家分析认为，由于火车票的预售期长达60天，不少旅客之前因为行程无法确定，往往会囤积很多班次的车票。临近春节，大多数人的出行日期确定，加之铁路部门“开车前15天（不含）以上退票的，将不收取退票费”的退改签规定，因此很多旅客会赶在免费退票期限的最后一天退掉囤积的车票。同时，还有一些旅客因行程临时改变及其他原因而选择退票，扩大了“回笼票”的规模。

　　因此，“越是春运高峰期的火车票，旅客捡漏的机会也越多”。同程火车票业务专家提醒，还没买到春节回家车票的旅客，可按照确定的出行日期，关注当天车票退票的免费期限截止日，并制定“捡漏”计划。“捡漏”春运车票，需要旅客注意以下关键时间点：每天的12时、23时及7点至8点之间，“回笼票”出现的几率较高。