本报来宾讯（记者/罗侠通讯员/陶玉瑜）今年年初，来宾市将“12348”法律援助热线升级为公共法律服务热线后备受欢迎，截至12月7日，共接受法律咨询、业务办理5450人（次），进一步满足了广大城乡居民对公共法律服务的需求。

　　“升级后的‘12348’公共法律服务热线集法律援助、人民调解、律师服务、公证服务、司法鉴定、法治宣传、司法考试、综合服务、法律地图九项法律服务项目，形成法律咨询、业务办理、投诉等于一体的综合性公共法律服务平台，实现一号对外，集中办理。”来宾市司法局局长龚冠荣说，广大群众拨打“12348”电话咨询法律问题，除了律师直接在线解答外，还可根据需要将电话转接至相关部门、对应科室，及时为群众答疑解惑。遇到不能直接解答的问题，进入工单系统，生成工单，分配到来宾市公共法律服务有关部门解决，并有坐席人员及时回复，实现法律就在群众身边。

　　此外，群众可以通过网上来宾市公共法律服务中心或来宾市“12348”手机客户端申请法律咨询、学习法律、业务办理等服务，缩短法律服务半径。