中国工商银行北京市分行优秀网点巡礼

　　中国工商银行海淀支行中关村南路支行　　

　　海淀支行中关村南路支行地处魏公村商圈，坐落在北京国际大厦，往来办理业务的多为IT白领人士。在中关村这样一个科技创新氛围浓厚的地方，支行行长申波和网点员工们一直试图将新兴互联网和传统银行相结合，让银行服务也能变得好玩、有趣儿、接地气。

　　互联网＋进银行

　　特色非金融活动受欢迎

　　支行行长申波告诉我们，“在过去周边白领、居民来网点办业务往往行色匆匆，我们提供的服务大都集中在金融服务上，我们一直试图能够提供一些多样化的金融服务，能够让我们的客户更好的体验工行所带来的服务延伸。”申波向我们举例，比如来办业务的市民是北京国际大厦的一个白领，那么他的衣食住行一定是跟周边密切相连的。因此我们就想通过我们网点建立一个平台，把商家联合起来，让商家在我们这个平台上，为市民提供门店信息、优惠折扣等更多的非金融服务。

　　不仅如此，申波告诉我们，“我们合作的商家一定都是紧紧围绕网点周边，基于网点建设生态圈，并且多围绕衣、食、住、行展开，我们称之为银行的微商圈。”据了解，在海淀中关村南路支行举办的“摇一摇”微信活动中，4天时间参与人数多达2400人，参与人次在12000次左右，受到了周边市民的欢迎。

　　现在，申波和网点员工们还正在筹划“约了吗”服务，市民来网点后只要关注网点微信公众号、输入等待号码，就可以实时查询排队情况，判断等待时间，利用时间和朋友喝杯咖啡或去逛逛小店，让银行服务更接地气。

　　设立出境金融服务中心

　　提供一站式便捷体验

　　如今，送孩子出国留学成了很多家庭的选择。然而，签证准备金、外汇兑换、保险……各种留学准备却让不少从未走出国门的市民犯起了难。

　　申波告诉我们，“在我们网点有一个出国金融服务中心，为客户提供结售汇、开卡、电子旅支等金融服务。同时与出国留学机构合作，为留学生提供语言课程、留学申请等非金融服务。”工行中关村南路支行所设立的出境金融服务中心，通过渠道共享、渠道融合，让银行、企业、市民三方共赢，给客户提供一站式的出国金融优质服务。

　　（张靖）