本报记者 陈佳莹

　　“双十一”已经成了一个全民的节日。

　　就我而言，最忙的阶段是“双十一”到来之前的两个月，联系供应商、改善供应链、一家家门店不断沟通磨合。而随着今天早上一剪彩，这个“忙不迭”的角色就转眼冠给了顾客和销售人员。

　　对于实体商业而言，“双十一”刚出现的时候，我们总觉得这与自身并没有什么关系，甚至排斥它，生怕打出“双十一”的标语就会“替他人做嫁衣”。而今天，银泰从大门口开始，每一层，每一个柜台，都能清晰地看到我们打出的标语，“1111来了”。

　　因为我们认识到，这是大家的节日，进行各种消费场景的体验。在这期间满满的都是机会，谁和这个节日靠得近，谁就能尝到甜头。就在其他实体商业中心刚刚开始认同“双十一”的时候，今年，银泰已经将线上线下的商品和价格全方位融合起来了，同时、同款、同价，让利顾客，拥抱顾客。

　　今天一大早，银泰就涌入了许多客人，客流量至少增长50%以上，我在春节时都没见过那么多客人。尤其在一楼的化妆品柜和二楼的黄金饰品柜。因为从未遇到过这么“任性”的折扣力度，人气尤为旺盛。无论是顾客还是销售员，都在说：“今天买绝对不会吃亏，从来没有过这么低的折扣。”

　　今年的“买买买”有什么新特点？在商场里走一圈，最直观的感受是家庭型消费多了不少。爷爷奶奶抱着孩子，爸爸妈妈在一旁挑商品、谈价格，一会儿给孩子比一比大小，一会儿问问老人这个样式喜不喜欢。

　　这样的变化让我很欣喜，过去我们一直认为“双十一”是属于年轻人的节日，而这一现象的出现，说明年轻群体已经把这一节日延伸到了老一辈和小一辈之中；现在，60岁以上的群体再也不是“双十一”的绝缘体了，孩子们也会开心地发现又多了一个收礼物的节日。“双十一”的过节模式从趴在电脑前抢购、吐槽，到逐渐呈现出浓浓的亲情和人情味，萌生出多层次需求，直至成为了与中秋、端午一样有着特定节日内涵的全民化购物节。