零售业现“门店逆流”

　　传统门店在往年的双十一电商大战中，往往面临被边缘化的挑战。今年，实体门店却成为这场大战有力的竞争者。近日，国美总裁王俊洲面对媒体时首次提出零售消费“逆流论”。王俊洲指出，随着消费者逐渐回归理性，在全网比价之后再购买，家电体验之后再下单成为新的消费趋势。实体店仍然是中国消费者最主要的购物渠道。

　　全国千家门店真低价让利

　　“双十一”大战在即，国美选择用直降、普惠的方式赢得消费者。近日，国美对外宣布，11月6日起提前开打“双十一”，备货530万台性价比最优商品，在全国1700多家门店同时开启“直接购”，以正品、低价、不限量和行业最高标准的配送安装服务，打响家电零售双十一“夺冠战”。

　　国美还对消费者做出承诺。第一，低价承诺：国美承诺提供全网最低价；第二，服务承诺：活动期间国美将在全国428个城市提供即送即达服务，并以“一日三达、精准配送、送装同步”行业最高服务标准为消费者提供最佳购物体验；第三，正品承诺：100%正品行货保障，国美承诺所售商品均为正品、真品，且足量供应。

　　王俊洲表示，伴随着“双十一”家电消费市场需求的大量释放，消费者对包括价格、物流等服务标准提出了更高的需求。国美将利用29年的家电品类的专业优势，提供最好的商品和购物体验，让消费者能够更好地享受这场购物盛宴，将“双十一”整体的用户体验再拉升一个层次。

　　国美的行动得到众多供应商的支持。海信电器营销股份有限公司总经理胡剑涌表示，“双十一”期间，海信工厂将直供国美门店，确保国美所售海信全系家电全网价最低。

　　年内完成近百家门店使用型体验改造

　　王俊洲表示，事实上，在全网最低价正品家电吸引下，正有越来越多的消费者到国美门店进行体验、购买。“国美黑色星期伍”和“917内购会”等战役的大捷就是最好印证。据了解，“黑色星期伍”的国美销售额大增204.65%，“9.17亲友福利日”更是实现了创历史纪录的单日42亿销售额，这些亮眼业绩的背后无一例外都是消费者利用国美门店的比价台或无线WI-FI进行全网比价，并确认国美价格全网最低后才最终选择国美。

　　公开资料显示，截至2015年上半年，国美线下实体店在销售、利润、同店等核心业绩指标已连续10个季度保持增长，其中同店增长2.3%，二级市场增长5.3%。

　　研究结构的报告也印证了王俊洲的观点。eMarketer全球零售市场指数显示，2015年，全球范围内电子商务占全球零售市场的5.9%，而在美国近8成消费者还是倾向于在实体店购物的，只有6.5%的零售销售额来自网购。普华永道在一份报告中指出，有70%的全球受访者表示，他们在网上浏览产品，但决定在门店购买。

　　记者了解到，为了进一步发挥门店的体验功能，让更多消费者了解家电尤其是智能家电，国美将门店由展示型体验向使用型体验过渡，搭建了更多实景体验，并计划年内完成近100家大型旗舰店的使用型体验改造。

　　北京晨报记者 刘映花