→人保财险广东省分公司向湛江捐赠1000万元救灾物资。

人保财险广东省分公司查勘员在查勘受灾水稻。

人保财险广东省分公司向茂名农户捐赠价值200万元化肥。

　　今年第22号台风“彩虹”于2015年10月4日14时前后在广东省湛江坡头区沿海登陆，登陆时中心最大风力15级，是1949年以来10月份登陆广东最强的台风，给湛江、茂名等粤西地区带来了重创，珠三角地区普降大暴雨，当天下午顺德区又遭受龙卷风袭击，两个自然灾害给我省造成了严重的经济损失。危难关头，人保财险广东省分公司快速响应，周密部署，充分调动全省系统力量开展抗灾理赔工作。

　　截至2015年10月9日，人保财险广东省分公司共接报案9475宗，其中包括车险7376宗，农险1133宗，企业财产险839宗。累计投入查勘人员8250人次、查勘车辆2710台次，已基本完成查勘工作。

　　周密部署

　　做到“两排查”“三确保”“四到位”

　　获悉强台风即将登陆消息后，人保财险广东省分公司于10月2日成立大灾理赔救援指挥小组，由人保财险广东省分公司主要负责人任组长，分管理赔工作的副总经理任副组长，统筹安排全省理赔救援工作。

　　人保财险广东省分公司表示，全省系统要紧急动员、火速行动，做到“两排查”“三确保”“四到位”，即“全面排查重点承保企业、全面排查关键风险节点”“确保查勘车辆、确保查勘人员、确保理赔资金”和“认识到位、领导到位、责任到位、措施到位”，让政府放心、让群众满意。

　　人保财险广东省分公司随即启动防台应急预案，要求各有关分公司迅速成立应急备战队伍，备足抢险救灾物资设备，随时待命，领导干部靠前指挥，全员取消休假，外出的员工尽快归队，全员待命、全力以赴，全省系统执行24小时值班制度，保持信息畅通。

　　充分预警

　　最大限度减少客户潜在损失

　　在强台风来临之前，人保财险广东省分公司及时收集、分析台风风向风级等有关信息，通过95518短信平台、官方微信、手机短信等媒介向客户和社会发送台风最新消息，宣传台风预警及相关防灾防损措施。据不完全统计，人保财险广东省分公司向客户累计发送95518提醒短信近4万条。在地势低洼黑点放置警示标语，提醒人员不要在可能受灾的区域停留。

　　人保财险广东省分公司安排专业人员组成防御工作小组分别深入各重点承保单位，协助、提醒客户做好台风灾害防御工作，重点指导客户尤其是多次出险、保险财产地处低洼地带的客户采取必要的防范措施，将保险财产、车辆转移到安全地带，最大程度减轻灾害损失；在协助客户转移保险财产的同时，防御工作小组对保险财产现场、保险财产清单等进行验明标的并拍照备案，全面做好灾害前防范工作。累计对1000多家承保的企业进行安全排查，一对一责任落实到人，实施以灾前重点盯防、灾时快速施救、灾后重点核损的防灾防损有效措施，控制财产损失。

　　人保财险广东省分公司还联合湛江等地市金融局、农业局通知当地群众做好强台风登陆前的农作物抢收入库工作。

　　快速理赔

　　争分夺秒与时间赛跑

　　多措并举满足客户报案需求。10月4日14时，95518客服专线话务量瞬时飙升8倍至7500多个，95518客服人员加班加点、废寝忘食接听客户报案电话。同时人保财险广东省分公司还通过微信平台、业务员主动联系等渠道解决客户报案需求问题。

　　第一时间赶赴现场查勘。强台风刚刚过去，人保财险广东省分公司总经理室负责人即分别赶到湛江、茂名、阳江、顺德、佛山等受灾严重地区，关心慰问灾区员工，深入一线指导开展救灾理赔工作。针对湛江、茂名灾情严重的实际情况，人保财险广东省分公司统筹全省系统资源，抽调40人和32台查勘车火速支援现场查勘。目前全省系统已累计投入查勘人员8250人次、查勘车辆2710台次，基本完成查勘工作。

　　简化手续加快理赔速度。人保财险广东省分公司负责人要求，10月11日前简单赔案基本定损完毕并尽快赔付，复杂案件实施预赔付。省分公司继续增派工作组到受灾地市帮助完善大灾理赔工作机制，在大案要案处理上提供专业技术支持，并督导、巡视地市分公司理赔工作进展，简化理赔手续，下放理赔权限，强化各项资源投入，确保大灾理赔工作顺畅、快速、有序开展。针对受损车辆，人保财险广东省分公司督促各修理厂、专卖店优先处理水浸车辆，实行限时清洗、干燥、检测、报损等措施，将台风致损车辆损失降至最低。针对农险和企财险等出险险种，小额案件和责任明确案件实行限时赔付，对其他案件进行预赔付，确保受灾客户尽快恢复生产。

　　奉献爱心

　　捐赠千万 支援灾区 渡过难关

　　在全力做好大灾理赔本职工作的同时，人保财险广东省分公司还积极履行社会责任，向灾区捐赠救灾物资。为帮助农户恢复生产，人保财险广东省分公司10月8日向受灾最严重的茂名电白、茂南等地捐赠价值200万元的化肥，由地方政府统一发放给受灾农户。10月9日上午，人保财险广东省分公司向湛江市政府捐赠1000万元救灾物资。湛江市委书记刘小华、市长王中丙等领导见证捐赠。近期人保财险广东省分公司还将向阳江市政府捐赠一批用于喷洒农药的无人机。

　　人保财险广东省分公司负责人表示，人保公司作为国有大型骨干保险公司和财险行业的主力军，有责任保障民生，为地方经济发展保驾护航。如今，湛江等地遭受强台风“彩虹”重创，损失巨大，“一方有难，八方支援”，人保财险广东省分公司愿意履行社会责任，尽绵薄之力传递正能量，为受灾群众排忧解难，帮助受灾企业早日恢复生产、群众早日重建家园、渡过难关，尽快恢复正常生活。