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　　买的是3-3，接房时竟变成了3-4

　　开发商表示，购房者如果想换3-3，每平方米需加300元，要多支付21万元

　　新消费 我做主

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　　纠纷，总是存在于各类消费中，小到家用电器，大到购房，甚至外出旅游也会偶有意外。当深陷买卖纠纷时，应该如何应对？如何维权？

　　3·15消费者权益日即将到来之际，你可以通过我们指定方式与本报联系，让我们帮你维权。今天，给你看看几条永川市民纠纷成功的案例。

　　景区游客受伤维权获赔千元

　　去年7月，王先生到永川某旅游景点旅游，其妻子看到景点路边有吊床，就躺上去玩，不慎掉下地，头颈先着地，不能动弹。王先生当即打景区救援电话，景区却称，太晚了，派不了人。要求王先生自行与吊床老板协商。

　　随后，王先生找到吊床老板，并写了受伤证明。景区管理人员要求他再去景区管理处，把证明和门票给工作人员。并表示工作人员会联系保险公司(因为门票注明含旅游保险)。

　　工作人员联系保险公司后，保险员与王先生取得联系，并问明了情况。王先生妻子按照要求，到医院做了辨认检查，但第二天，保险员却来电表示公司拒绝赔付，因为景区说这不是他们的责任。经过几天的协商未果，王先生向区消委会投诉。

　　经过调查，区消委会根据《消法》，认为景区未在吊床旁边设置安全警示、未尽到对消费者的安全保障义务，存在一定的责任。因此区消委会多次调节，双方最终达成一致意见：由景区承保的保险公司负责赔偿消费者王先生妻子的医疗费用共计1000元。

　　维修部退还他500元维修费

　　去年7月，家住永川双石镇的董先生，向双石消委分会投诉，称其2012年9月21日所购买的50英寸彩色电视机，于7月9日在家中突然出现炸声，显示屏无影。

　　董先生联系到该品牌电视永川维修部。几天后，维修人员上门进行维修。维修人员更换了电视板件，并当场收取维修费700元。董先生认为电视尚未超过三年的三包期限，不应当收取费用，希望双石消委分会帮他讨回公道。

　　接到投诉后，双石分会立即组织人员，了解了该块板件的名称和属性，同时与该品牌全国统一客服热线联系，进一步辨明该块板件是否属于三包主要部件范围，并及时联系双方组织座谈协商。

　　听取双方意见后，双石消委分会工作人员及时做出判断：该板件由二块组成，一块是电路集成，属三包范围，应当由维修部负责，而另一块则不在三包之列，维修部人员在维修过程中并未告知消费者，属过度维修，负主要责任。

　　通过工作人员耐心、细致的工作，双方顺利达成一致意见：由长虹电视永川维修部退还消费者维修费500元，双方当场签字确认。

　　换回所购房源挽回21万损失

　　去年7月，陈先生到区消委会投诉，称其在某房地产开发公司购买了一套住房，房号为3-3，但是7月陈先生到公司接房时，自己订购的住房房号变成了3-4，也不是之前看的那套房。

　　找到该房地产公司，公司称可以换房，但一平方米要补300多元的差价，陈先生认为不合理，望给消费者主持公道。

　　接到陈先生的投诉后，区消委会工作人员立即展开调查，并积极与被诉方多次沟通协调，通过工作人员耐心调解，双方最终达成一致意见：由被诉方给消费者更换之前看那套房，为消费者挽回经济损失21万元。

　　本报记者 江亚蔓