新华社巴塞罗那2月16日电（记者周喆）据西班牙旅游局统计，2014年约28．8万名中国游客来到西班牙，比2013年增长13．9％，而2015年前9个月，中国游客数量累计增长65％。

　　另据西班牙媒体报道，到访西班牙的中国游客单次购物花费约为每人950到1000欧元，主要购买的物品为珠宝和手表，这个数字差不多等于一个英国人一周的总花费。

　　面对这样增长迅速又消费强劲的群体，西班牙旅游业从业者怎能不心动？如何想办法吸引到更多中国游客、如何提供适合中国游客习惯的服务，就显得日益重要了。

　　西班牙一个名为“友好中国”的组织便以一种“开路先锋”的姿态出现在大家面前。

　　“友好中国”组织成立于2011年，创建者是现任协会主席德国人库尔特·格勒奇。该组织表示，他们可帮助西班牙旅游业相关机构了解中国游客的需要，改善接待中国游客的服务。“友好中国”的标志是汉字“友”，象征着“友好中国”希望通过自己的工作增进西中人民友谊。

　　“友好中国”总部设在西班牙第四大城市塞维利亚，在马德里、穆尔西亚、瓦伦西亚、萨拉戈萨设有分部，此外在哥伦比亚的贾市设有中美洲及加勒比分部。

　　该协会制订了一套“友好中国”系统，共分为4个步骤。

　　第一步，提供信息。“友好中国”协会向有兴趣的机构介绍中国游客的基本情况和特点。

　　第二步，组织培训。为机构的工作人员开设培训课程，向他们传授如何改善设施以方便中国游客，如何以正确方式接待中国游客等。

　　第三步，能力考核。“友好中国”会到相关机构进行实地考察，评测人员设施等情况，如果考察通过，该机构获得“友好中国”头衔并挂牌。

　　第四步，后期交流。“友好中国”会与挂牌机构长期保持联系，向他们提供中国游客的最新资讯，并提供建议帮助他们改善服务。

　　在该协会的官网上记者看到，目前已获得“友好中国”称号的西班牙旅游机构种类和数量比较可观。

　　其中有10座城市整体获得“友好中国”称号，包括塞维利亚，旅游名城托莱多、萨拉戈萨等。此外获得“友好中国”称号的机构还有15家酒店、16家餐厅、3家博物馆、3家交通企业、2家珠宝店、1家语言学校和1家网球俱乐部。

　　“友好中国”组织在瓦伦西亚的负责人贝雅曾告诉记者，获得“友好中国”称号的机构会在官网上开设中文界面。记者近日上网查看，几个获得“友好中国”的城市的官方旅游网站，的确都增加了中文选项。

　　记者早先曾造访过位于西班牙瓦伦西亚大区阿利坎特省的比列纳市，2015年，这座小城获得“友好中国”认证，并且是瓦伦西亚大区首个获得这一认证的城市。

　　比列纳市市长弗朗西斯科·哈维尔对记者说：“我们真诚欢迎中国游客来比列纳旅游，并且已做好迎接中国游客的准备。”

　　拜会市长前，记者在比列纳市政府碰到的每名工作人员都会热情地用中文说“你好”。虽然这可能是他们目前唯一会说的一句中文，不过已然让人感受到温馨和友好。

　　贝雅告诉记者，比列纳市为得到“友好中国”的认证做了许多工作。2015年年初，市政府制定了一份详细计划书，其中包括设计中文的市政府官网、印制中文的旅游手册等。此外，比列纳的旅游业者还接受了“友好中国”组织培训，了解中国游客的特点和喜好，并学习简单中文。

　　在小城参观的途中，记者偶遇一个小型私人画展，每幅作品竟然标有中文介绍，贝雅都感到意外，表示并没有帮助他们进行翻译工作，完全是当地人的自发行为。

　　小城比列纳为吸引中国游客可谓用心良苦。但截至目前，到这里的中国游客并不多，以至于2015年初市政府曾专门组织仪式，欢迎在获得“友好中国”认证后到来的首批中国游客。

　　比列纳附近的戈麦斯葡萄酒庄也是获得“友好中国”认证的机构，有自己的中文官网，酒庄里的路标配有中文，还安排了中文导游服务。

　　“庄主”戈麦斯告诉记者，他曾多次去过中国，有许多中国朋友，酒庄出品的部分葡萄酒已出口到中国。他欢迎更多中国朋友来酒庄做客，参观葡萄园、品尝葡萄酒、感受葡萄酒文化的魅力。