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网路媒体走转改:河北户籍女警的“小岗大爱”
2016-02-06 16:02:00
 

网路媒体走转改:河北户籍女警的“小岗大爱”

图为女户籍警安丽娜为群众办理业务。李洋摄

图为工作中的女户籍警安丽娜。李洋摄

  中新网石家庄2月6日电 (李洋)“有的群众可能一辈子都不会跟公安打交道,但也许会因为户口而与公安接触,所以户籍是公安机关的窗口。”安丽娜说,窗口单位形象的好坏,会影响整个公安系统在群众心中的形象,她的职责就是为群众做好服务,维护好公安机关的窗口形象。

  “70后”的安丽娜是河北省石家庄市桥西公安分局新石派出所的一名户籍警,三级警督的她已从事户籍工作十三年。

  6日,农历腊月二十八,2016年春节即将到来,中国的年味越来越浓,街道上车水马龙,张灯结彩,处处洋溢着喜庆的氛围,安丽娜也早早的来到单位,坚守今年的最后一岗。

  在位于石家庄市桥西区的新石派出所户政流管一站式服务大厅,记者看到安丽娜正为前来办理业务的群众耐心讲解,当群众离开时,她会送上一句暖暖的祝福,“祝您全家新春快乐。”

  安丽娜说,在春节放假的前夕,有些群众会从外地返回故乡来办理户口业务,有的因为一些外界因素而错过工作时间办理,她会选择等待。

  “去年有一位群众从南方回来,因为火车晚点,已经到了下班的时间,但我接到了他的电话,就等了一个多小时为他办理,不能让群众多跑一趟。”安丽娜回忆说,当她办理完业务回家时,虽整个城市万家灯火,但她的心里很高兴,因为群众离开时露出了笑脸。

  1999年入警,2003年从事户籍工作,在十几年的户籍生涯中,安丽娜要面对形形色色的群众,对于自己的这份职业,她告诉记者,收获的感动要大于一切。

  2013年3月7日,安丽娜接到上海一个老人的电话,她想查询双亲的死亡证明,把二位老人的骨灰迁往上海。在经过查询后,发现老人父亲的死亡证明可以查到,但母亲由于去世时间较长,不能提供准确的死亡时间,一时无法查到。在得知老人因身体原因不能前来办理相应手续时,安丽娜就一个信念,那就是全心全意为老人把此事办妥。功夫不负有心人,经过大量工作,安丽娜找到了老人所需要的死亡材料并将相关材料寄往上海。

  回想起当年的事情,安丽娜说老人的一句话至今留在她的脑海中,“安警官,谢谢你不图任何报酬,全心全意为老百姓办事,你是我值得信任和尊敬的警察,从你身上我看到了满满的正能量。”

  安丽娜向记者透露,类似上海这位老人的事情还有很多,她被很多群众的感谢所感动,因为她只是做了自己应该做的,却收获了一份份浓浓的爱。

  作为一名户籍警察,安丽娜用真心换来了群众的信任与爱戴,为了辖区三万多的百姓,她把所有的精力都放在了工作上。但作为一名母亲,她对孩子有太多的抱歉和遗憾。

  “我和孩子的爸爸都是警察,我们对家庭付出的时间确实少,在孩子生病的时候我们都不能照顾。”安丽娜说,令她感到欣慰的是,女儿很懂事,为自己的爸爸妈妈是人民警察而骄傲。

  在采访中,记者看到不断有群众前来办理业务,面对群众的不同问题,安丽娜都会一一解答,“户籍警这个警种不同于其他,它与群众密不可分,需要足够的耐心,平和的态度与换位思考的心。”

  安丽娜告诉记者,虽然她只是一名平凡的户籍警,但她的心很大,她想尽自己最大的能量来帮助每名求助的老百姓,发挥警察的正能量,让他们能真实感受来自基层民警的爱。

  在中新网记者离开时,看到在阳光照耀下的几个字与正在忙碌的安丽娜绘成一幅美图,上面写着“心贴心服务,零距离沟通。”(完)


编辑:小微

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来源 | 中国新闻网

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