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航班突然取消经停 百余乘客称被飞机甩客
2016-01-11 14:02:00
 

被滞留的乘客在机场就餐

  1月10日,102名准备前往三亚的遵义市民,因航班突然取消,被迫滞留遵义机场4个多小时。

  据悉,这架从西安经停遵义再飞往三亚的航班,在取消经停后,已从西安直飞三亚。航空公司事后解释,称取消经停遵义是因天气原因。但当日上午,遵义机场的其他航班却能正常起降。

  乘客们据此怀疑,他们被航空公司“甩客”了。

乘客展示当天机票

  航班起飞前

  突然被取消

  家住遵义市区的唐女士,去年12月份网购了4张遵义至三亚的机票,总金额1657元(其中两张儿童票),出发时间是1月10日早上10时10分。

  10日早上6时许,唐女士带着家人从遵义城区出发去机场。

  “6时58分,我收到一条短信,称我们预订的前往三亚的GS7545航班,延误了半小时。”对此,她表示能接受。“早上雾大,晚半小时可以理解。”她说。

  8时52分,唐女士抵达机场,准备打印登机牌。就在这时,她的手机再度收到短信:该航班已取消。此时,机场广播也播报了GS7545航班被取消的消息。

  “太突然了,简直无法接受。”唐女士说,每到年底,遵义至三亚的机票非常走俏,她为这趟旅程准备了1个多月并请好假,好不容易等到出发的日子,却被告知“航班取消”。

  包括唐女士在内,不能接受航班被取消的乘客,总共有102名。

  遵义机场

  称“太突然”

  11时许,记者赶到机场时,这些乘客已被机场方面临时安置在会议室,机场方面提供了便餐。

  “遵义至三亚的航班,每周仅一、三、五、七各一班。”一位乘客说,他们并没有更多的出行方式可供选择。

  当日早上,被临时安置在机场会议室的乘客,焦急地等待着机场方面协调的结果。

  据遵义机场公司当天值班负责人、财务总监樊太敏介绍,GS7545航班由天津航空公司执飞,计划早上7时40分从西安起飞,9时10分到遵义,经停一小时后,于10时10分从遵义飞往三亚,于12时抵达。对航空公司取消航班的做法,机场方面也称“太突然”。

  昨日下午,天津航空公司给记者发来回复邮件,称航班取消是“遵义机场天气原因”,公司已按规定给乘客安排好食宿、交通等服务。

  樊太敏称,当日清晨6时许,遵义机场上空受大雾影响,能见度一度低至3.5公里,确实不具备飞行条件。但10点左右已慢慢升至6公里左右,可以正常起降。当时,遵义机场的其他航班已能正常起降了。

机场显示GS7545航班已被“取消”

  百余乘客

  疑被“甩客”

  乘客们后来得知,GS7545航班当天早上10时13分已从西安起飞,在未经停遵义的情况下直达三亚。天津航空官网显示:该航班已于12时59分飞抵三亚。

  一些乘客说,从时间上推算,该航班从西安起飞时,遵义机场已能正常起降了。但天津航空却绕开遵义、直达三亚,“天气原因的解释,让我们无法接受,这让我们有被航空公司‘甩客’的感觉。”乘客说。

  对此,天津航空回复称,他们最终没选择在遵义机场降落“接客”,还是因为“天气原因”,不能满足该航班降落的条件,并非有意“甩”开遵义乘客。

  据称,根据民航相关规定,因天气原因导致航班取消,乘客将无法索赔。

  遵义机场质量安全部负责人熊鹰介绍,当天下午,经遵义机场高层与天津航空沟通,除选择退票、改签的72名乘客外,另有30名乘客,已转贵阳乘坐航班起飞。

  不过,部分乘客表示,将通过法律途径进行维权。(记者 黄宝华)


编辑:小微

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来源 | 贵阳晚报

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