临近年底，节日扎堆，不少家长都准备带孩子乘火车回家或外出旅游，只是在购票时却遇到各种麻烦。近日，有家长反映，为了能跟孩子座位挨着，自己连续两天、刷票5次才买到连号座位。专家表示，儿童票是铁路部门给儿童的优惠，应该设计得更加合理、便利。

　　连座号随机“撞大运”

　　近日，舒女士打算带着女儿回趟山东济南，为了能跟孩子挨着坐，连续两天、刷票5次才买到连号座位。舒女士最初在12306网站购票时，选的是1月5日北京去往济南的G57次两张二等座票，付款前舒女士还特意看了一下订单页面，显示这趟车还有214张二等座余票。但订单确认后，系统却并未将孩子与舒女士安排在连续座位，一个是13车的05A号，一个是13车的02F号，中间隔着好几排座位。考虑到女儿年幼，为了能跟孩子挨着坐，舒女士只好取消订单再一次下单。只是第二次下单时，两个人的座位号与第一次一模一样，还是不挨着。根据12306系统的规定，一天内3次申请车票成功后取消订单，当日将不能在网站购票。第三次尝试失败后，舒女士只能第二天再尝试购票。次日，舒女士又再刷票两次才买到合适的座位。

　　记者对此进行了验证，发现即使是在车上有700多张余票时，系统也不一定会为成人及随行儿童分配连续座号。记者选择了两趟二等座余票分别为417张、591张的车次进行了6次尝试，一次都没有连号过，最远的一次两张票中间隔了6排座椅。再尝试余票张数分别为757张与765张的车次，只有一次是连续座号。

　　“老费劲儿了！”舒女士表示，每年带孩子回家都在这个问题上受过难为。硬座还好，别人实在不愿意换，彼此还能看得见；要是卧铺，带女儿出去，怎么放心一个小姑娘单独在一个车厢。每次换座、换铺都特麻烦，碰到好说话的就和中大奖一样，碰到不好说话的，用下铺换上铺、给人家搬行李、给钱都经历过。为了换票，还必须早去、早排队，然后一路小跑冲到车厢里，提前等着。对于有些乘客不愿意换座，舒女士也表示理解。现在窗口比网上滞后两天发售车票，好多热门车次排队也买不到连号的座位，如果网络增加选座功能或者儿童与成人座位绑定，就可以省去这些麻烦。

　　希望儿童票能有优惠价说明

　　舒女士是因为座位不连号而苦恼，王先生则是因为动卧车票价格不够透明而心中困惑。上个周五，王先生为自己和9岁的儿子购买了去往珠海方向的高铁动卧列车，因为平时孩子都是享受儿童票价优惠的，王先生下单时并未留意。等到付款时才发现，孩子的票居然跟成人票价一样贵，都是999元。王先生致电12306客服，对方给出的解释是高铁动卧列车现在执行的是折扣票价，999元已经享受过优惠，就不再执行儿童价了。

　　但王先生觉得，系统里并没有显示这是折扣票价，也没有标明车票原价多少，只有主动打客服电话才知道这票价怎么回事，付款是稀里糊涂。儿童票是铁路部门给孩子的优惠，到底哪趟车享受、执行什么票价应该有详细的说明，不应该是铁路部门单方面决定后直接给一个价格出来，消费者该有知情权和选择权。

　　记者查询发现，在12306系统首页“铁路常识”分选项下有关于儿童票的各种说明，涵盖如何购票、取票、享受什么优惠等内容。其中，购票、取票等说明详尽易懂，但儿童优惠部分是按照铁路部门术语来描述，普通乘客读完仍是云里雾里。还有网友反映，带孩子出门大多匆忙购票，并没有时间专门来看车票优惠详情，即使看完说明也不明白硬座、卧铺孩子票价到底是多少，都是付款前才能看见一个价格，希望以后票价部分可以有明确说明。

　　专家：建议推出儿童、成人捆绑票

　　记者致电12306客服，客服人员解释称，现在网上售票都是随机分配座位，选座功能暂时还没有推出，在一个订单里提交，随机分到连座号的概率会大一些。但暂时还没有推出儿童与成人绑定实现连续座号功能，如果一定要买连座票，只能去车站窗口排队购票。实在不行，就只能上车换座了。

　　对此，一位交通专家表示，选座功能在技术上并不难实现，12306系统未开放选座也许是因为业务量太大导致。但儿童出行不与大人连座确实带来不便，如果可以推出儿童、成人捆绑售票，会比推出选座功能更加简单，容易执行，同时也满足了乘客的需求。关于儿童票构成及票价提示功能，儿童票是铁路部门给儿童的优惠，应该设计得更加合理、便利。

　　孙文文