中新网11月26日电 2005年,在国内压缩机行业已经小有名气的华意压缩开始把目光转向海外。怀揣着强烈的“走出去”的梦想,他们期待跻身国际舞台,与全世界的压缩机制造商同台竞技。
2007年,华意叩开了中东市场的大门。长虹的强势入主之后,资金及各方资源协同下,华意不断扩大海外版图,与德国西门子、博世、利勃海尔,瑞典伊莱克斯、意大利伊黛喜以及三星、东芝等国际知名冰箱公司建立了良好的合作关系。日前,华意压缩股份公司市场总监杨凡宣布,目前华意系3个品牌的压缩机产品已基本实现全球覆盖,也就是说,长虹在压缩机领域的全球化战略布局已经基本完成。
和许多企业一样,华意的海外版图扩张之路并非一帆风顺。探寻华意“走出去”背后一波三折的故事,不难看出长虹人在努力打造“中国制造”名片中作出的艰苦探索。
找准主攻目标
艰难叩开中东市场之门
华意压缩的第一个海外客户来自中东。
2005年的广交会上,伊朗的压缩机代理商觉得新兴的中国市场充满机会,有意寻求中国合作伙伴。当时华意压缩在国内已经小有名气,入围了代理商的选择名单之中。
彼时,华意压缩海外营销部部长郑淑仙(英文名字Susan)刚从华意冰箱外销部门转行进华意压缩做海外营销,对当时的情形记忆犹新:第一次到中东去做市场调查,发现几乎所有的冰箱厂家都用的是丹麦丹佛斯的产品。丹佛斯在中东深耕了20年,在当地的市场占有率已经超过了90%。
“我们一家家工厂去拜访,别人都没有听说过中国有做压缩机,更不敢贸然接受华意。压缩机属于中间产品,客户的选择非常谨慎。”后来小组成员一合计,决定寻找一家在他们市场中有话语权的大工厂作为主攻目标,这家工厂“拿下”了,其他工厂就会跟随。
一次又一次上门沟通,宣传中国制造的实力,展示华意的工艺水平。一年多以后,这家在中东规模最大的冰箱生产厂家终于答应试用华意压缩机。第一年的份额占比不到50%,第二年就达到了50%,到第三年,猛然提升到95%!中东市场之门,终于被执着的华意叩开。
产品“水土不服”
异常下线差点丢失大客户
正如Susan和同事们料到的,中东最大的冰箱生产厂家接受了来自中国的华意压缩机,其他的小厂家就很容易“攻破”了。就在华意踌躇满志、着手逐一占领其他小型厂家时,最大的那家工厂出现了意外,产品异常下线,谨慎的客户立即终止了合作。
“消息传回国内,公司领导火速带领技术人员前去处理。原因很快就找到了,不是压缩机出了问题,是使用功耗异常导致质量问题,反映出来就是压缩机的问题。”
原来,中东气候高热、潮湿,最要命的是当地电压不稳,要求压缩机能在160伏到260伏的电压之间自由切换、确保无障碍工作,而且当地的整机生产水平也跟国内不在一个档次。华意压缩当时缺少海外供货经验,所做的压缩机测试,都是在国内稳定电压、现有生产技术的基础上做的,所以中东市场出现了匹配上的问题。
这是华意压缩“走出去”之后摔的第一个、也是较大的跟头。虽然找准原因之后迅速做出处理,但大客户依然不肯与华意“再续前缘”。一直到第四年,看到周围的小客户使用都没有出现下线问题,这家冰箱厂家才重新让华意出现在他的供应商名单中。
这个教训让Susan和海外营销组的同事们终生难忘,也让大家第一次了解到营销与技术服务之间的密不可分的关系。“营销人员必须懂技术,售前就要知晓当地气候及生产条件。这些基础工作不扎实,就算好不容易攻下一片市场,也容易得而复失。”
中东市场得而复失、后又重新占领的故事,被Susan当做经典案例,经常讲给做海外营销部的职场新人听。作为团队负责人,Susan还要求自己的团队成员必须懂技术,“要对产品、技术、市场甚至竞争对手都非常熟悉,才能在产品与整机磨合时随时解决问题。”
如今,中东市场已经稳打稳扎 ,成为长虹压缩机出口的重要基地。
依靠技术升级
牵手全球众多知名品牌
作为全球最大的电器设备制造公司,伊莱克斯对供货商的要求近乎严苛,攻下伊莱克斯,也是Susan和团队成员记忆中最深刻而美好的回忆。
打开中东市场之后,华意全线出击,加快了“走出去”的节奏,拉美的一家冰箱企业也应邀来华意压缩,对产品进行选型测试。无奈当时华意压缩用的是美国泰康的生产线,质量控制方面与对方的要求有一定的距离,产品测试未能通过。
2007年底,长虹入主华意压缩。有了大股东的资金支持与资源协同,华意压缩很快迎来一个高速发展时期。“到了2009年,我们从老厂搬迁到现在的新厂区,整个产品平台都切换成新的HYE平台,产品的性能的得到优化,生产工艺也有了较大的提升。2010年,感觉时机成熟了,我们再次出击,开始了新一轮的推荐,邀请之前拒绝过合作的知名企业来考察。”Susan回忆说。
这个时候,距离拉美那家工厂的第一次来厂考察已经过去了差不多整整3年。这一次,经过资产重组、技术平台升级的华意压缩终于华丽转身,无论从技术平台、生产工艺、现场管理都让对方十分满意,顺利进入到选型、送样阶段。经过一年多的产品测试,2011年,这家工厂开始小批量使用华意压缩的产品。
最大的转机出现在2012年。华意压缩已经开始批量供货的这家拉美工厂被伊莱克斯收购,这样,华意理所当然的进入伊莱克斯的全球的供应系统中,相当于给华意压缩打开了一扇通向全球市场的门——伊莱克斯每年在全球的压缩机需求量大约有1100万台,同时,它在行业内的标杆地位,也极大的提升了华意压缩机在国际市场上的形象。
“虽然华意牵手伊莱克斯有幸运的成分,但幸运的前提是技术实力。华意能被西门子、利勃海尔、东芝等众多国际知名品牌确定为合作伙伴,也显现出长虹在技术、品牌方面极大的协同效应。”华意压缩市场总监杨凡肯定地说。