快递

　　实名制考验时效性

　　比物流、玩预售、拼价格，今年“双11”的火爆气氛比往年来得更早、更猛烈一些。去年单日最高处理量1亿件的世界纪录，国家邮政局预计今年有望突破，达到1.4亿件。这让很多人开始担心，实行快递实名制后的首个“双11”，会影响快递在揽收、转运过程中的效率，对快递小哥无疑是又一次大考。

　　国家邮政局市场监管司副司长林虎表示，由于“双11”绝大多数为电商大客户，只需要签订协议机制，不会影响揽收效率。此外，快件必须100%过机器安检，对快递企业的转运中心、人力和机器的配备提出了更高的要求，但总体时效“影响不大”。

　　今年“双11”，快递企业之间的暗战，已经从招人买车上升到买飞机。圆通航空首架自有“淘宝号”已成功首航，参战今年“双11”。

　　从目前现有机队规模看，最激烈的“PK”仍然在顺丰和邮政EMS。今年“双11”，顺丰自有全货机数量将增至22架，顺丰航空机队规模将达到42架。“双11”期间，顺丰自有全货机预计每日可发运货量2000吨，散航腹仓带货预计每日最大可获取4500吨。

　　电商

　　组团参战明星助阵

　　与以往单兵作战不同，今年阿里联手苏宁、银泰等企业，京东与腾讯联盟，电商企业组团参战给“双11”增添了新元素。

　　今年“双11”，京东、阿里、国美等各大电商平台之间的竞争更趋激烈。从价格到营销，平台间的竞争是全方位的。与往年临近“双11”才公布促销方案不同，今年各大电商平台早早推出促销方案。各商家纷纷抢登预售策略，天猫提前半月推出了“预付定金、‘双11’交尾款”的方式，并增加了“定金膨胀”的新玩法，部分商品的定金将以1.5倍或2倍的系数抵用。京东从10月19日起便提前“开闸”商品抢购，推出大量即领即用优惠券、“30天保价”的政策，保证用户在一个月内都能买到低价高质的商品。

　　刺激“剁手党”的不只有价格，虚虚实实都得上。阿里表示要把今年“双11”办成“春晚”，邀请娱乐界明星办一场晚会。

　　从线上“秀”到线下，晚会能不能促进整体成交额？据业内人士分析，线上卖东西、线下搞晚会，同步到线上，这也算是O2O营销。

　　商家

　　参不参加都是纠结

　　“竞争对手都在里面，不参加，没法和人家拼销售。参加吧，就是赔本赚吆喝。真有些骑虎难下。”一家已经参加了5年“双11”的服装品牌负责人纠结地说。

　　一家儿童安全座椅厂家相关负责人则表示，不能光看销售额，要算上流量广告费、又要让出足够低的折扣，七七八八成本加起来，毛利率越来越薄。

　　一家知名服装品牌负责人告诉记者，表面上是商家越来越多，但流量越来越分散，新用户越来越少。过去流量一天十几万访客数，现在就两三万。

　　当然，市场不会缺少赢家。去年“双11”数据显示，小米天猫旗舰店，成交了15.6亿元，占了“双11”总交易额的2.73%。类似过亿的公司还有几十家。

　　“双11”究竟何去何从？有商家建议，平台可以根据购买成交记录，将会员进行分级，让会员能够精细入场，将这些广告能更精准地推送给目标客户群体。“以前平台来招商的时候，都想要改变生态圈。但现在来看距离还比较远，和线下商场的模式是一样的。”一位商家负责人说，泛泛的促销注定不会长久。

　　买家

　　网购，“累觉不爱”

　　今年是第7个“双11”，对消费者而言，“七年之痒”幻化为一个问号：网络消费，除了低价，还该有什么？

　　去年“双11”前后，国家工商总局就抽检发现，6个电商平台上15个批次的样品属于假冒商品或高度疑似假冒商品。虽然今年阿里推出“正品险”可以假一赔四，可对于一些曾经上当的消费者来说，多少有些“累觉不爱”。

　　忠诚度、体验、感情……本来有很多纽带可以把消费者和商家联系起来，可现在只能靠价格一条线，有时候还要牺牲服务和质量。

　　鸡血打多了，总有一天会倦的。当刺激反复以同样的方式、强度和频率呈现的时候，反应自然开始逐渐变弱。

　　面对大量促销信息，以及从一年一次变成一季一次的“电商价格大战”，消费者“处变不惊”了，口味也越来越刁，以前随便刷的“剁手党”，早已成为货比三家的“精明党”，从非理智的“冲动消费”中走了出来。 综合新华社报道