丰田章男在听证会上紧闭双唇

中国日报网消息：综合西方媒体2月25日报道，日本丰田汽车公司总裁丰田章男当地时间24日在华盛顿出席美国众议院监管和政府改革委员会就“召回门”事件举行的听证会。在长达3个小时的质询中，丰田章男多次就汽车的安全隐患向消费者道歉并承诺将负起全部责任，但这并未能阻止咄咄逼人的美国议员对他愤怒的发难。有媒体评论说，作为丰田家族的第三代继承人，已经53岁的丰田章男当天就像犯人过堂一样。

***议员“审讯”咄咄逼人

这次是美国国会就丰田召回事件举行的第二次听证会，丰田章男当天在美国交通运输部长拉胡德之后第二个作证，他在宣誓不会做伪证后用英语念起已经准备好的三页声明，随后用日语回答提问，再由翻译将答案用英语告诉议员们。由于美国过去10年发生了数十起可能跟丰田汽车质量有关的交通事故，丰田章男在声明中说：“我向死者表示最诚挚的悼念，对丰田车主经历过的所有事故感到深刻的抱歉。” 美国俄亥俄州众议员马西·卡普蒂尔直言丰田章男这样的道歉远远不够。“悔意在哪？我认为对那些死者来说，这样的道歉没有体现足够的悔意！”

丰田已经在全球范围内召回850万辆问题汽车，其中600多万辆来自美国市场。众议员保罗·坎乔斯基在丰田章男发言前就发话说：“光道歉不够，他得说更多东西，我们都有问题问他。”民主党议员伊利亚·卡明斯质问为什么正经历经济衰退的美国人要用血汗钱购买有安全隐患的丰田汽车。“你说抱歉是一回事，但是每次都说正在解决问题却迟迟没有解决！”

丰田章男承诺将努力修好被召回的汽车，严格执行“安全和顾客第一”的产品理念。“我们家族的名字就在每辆汽车上，我也愿意在个人层面上做出承诺，丰田将竭尽全力工作重塑消费者的信心。”他坦承丰田目前处于“十字路口”，需要对运营进行全盘重新考虑，预计在不太远的未来会有外籍人士进入公司最高层。

在处理用户投诉方面，丰田章男表示公司今后将作出积极改进，公司高层将亲自试驾产品以掌握第一手材料，但是他重申引发这次安全问题的是机械故障而不是电子系统。

***丰田掌门感谢北美销售商

丰田章男会后还会见了丰田在北美的销售商代表，他们一直在国会游说希望丰田早日脱困。也许是刚才在国会感受到的压力太大，在面对合作伙伴和同事时丰田章男卸下防备，表现得非常感性。他眼含泪花有些哽咽地说：“刚才在听证会上，我并不孤独，你们和美国以及全世界的同事们都跟我在一起……言语无法表达我的感激，我们需要重新思考我们的行为并重新赢回消费者。” 丰田公司的销售商之一杰克·泰勒忿忿不平，他认为国会议员刚才在听证会上“非常粗鲁”。

美国交通运输部长拉胡德当天也面临着不小的压力，甚至有议员拿着油门踏板在拉胡德的面前晃动，抱怨丰田公司几年前就知道油门踏板和脚垫故障但只修了某些销往日本的问题车型，却迟迟未能应对美国市场上存在同样问题的产品，而政府显然有失职嫌疑。监督和政府改革委员会主席埃多尔弗斯·汤斯当天在听证会上指责丰田公司辜负了顾客，而美国国家公路交通安全管理局辜负了纳税人。共和党众议员约翰·迈卡评价说，对丰田公司和美国部门来说，24日是尴尬的一天，“政府有关部门应该更迅速和强有力地做出反应”。