“看到报纸上讲的银行代售保险的事，我心里也是感受良多。”南京市民叶女士来电本报热线时大吐苦水，直言：“真后悔买了那份保险，现在退保有损失，不退收益低，真不知道该怎么办！”

　　“2012年，我在某银行购买的一份10万元的保险正好到期。取出钱之后想转定存，银行大厅里一位女工作人员向我推荐了一款某保险公司的保险。”叶女士回忆，工作人员表示：“这款产品收益很高，年收益至少6%以上，五年期远远高于同期定期存款！”

　　出于对银行工作人员的信任，叶女士当即购买了这款保险，并一次性趸交了10万元保费。两天之后叶女士收到了保单，看到上面写着“保底利益12000元”，考虑到还有每年的“高额分红”，她也就并未多想。

　　2014年，叶女士收到了该款保险的第一期分红，却只有几百元。“我打电话给这家保险公司，问他们这款保险到期收益是多少，客服人员说是12000元保底收益加上每年的分红（每年三四百元）。”

　　叶女士一听就急了，银行工作人员不是说能保证年收益在6%以上吗？“我立刻咨询她如果退保的话能拿回多少钱？客服答复说90000多元。”

　　“没想到还要亏损，我只好一直放着没取。想着这笔钱还有好几年才能到期，心里不知有多憋屈！”叶女士很无奈。

　　一位保险业内专家指出，为了防止销售误导，银监会2010年底就叫停了保险公司驻点销售。专家建议，市民可以拨打监管部门热线进行维权。“但更重要的是要在购买前看清条款。即使当时看不懂，也可以回家后找专业人士进行咨询。银保渠道的保险‘犹豫期’长达15天，投保人在这段时间内反悔，都可以撤销合同并收回全部已交保费。”

　　■市民互动

　　你在日常金融业务中，遇到什么问题，都可以向我们及时反映。比如，你的信用卡遇到积分兑换疑问，比如你手中的借记卡遇到年费缴纳问题，比如你对银行的网银、直销银行的体验感存疑，比如对转账收费有质疑……