6月23日上午，工商银行柜面取款、ATM、网银等被告知出现故障，上海、北京、武汉等地用户报告无法正常使用。
上午10点30分，记者赶到工行上海静安支行，大堂里人头攒动。一位80后告诉记者，排队等号半个多小时，竟然遇到网络故障。另一位在自助取款区域的女士说，今天孩子要交学费，不能拉卡，没想到来银行也拿不到现金。
现场工作人员告诉记者，工行凌晨对系统进行升级，应该会很快恢复正常。中午12点10分，当记者来到工行上海东昌支行时，该行大堂经理说，系统刚恢复，目前可以正常使用。
记者了解到，除了上海外，全国多地工商银行系统柜面取款、ATM、网银等均被告知出现故障，目前已有北京、杭州、武汉等地用户报告无法正常使用。
随后，工行进行了回应和致歉：“今天上午，中国工商银行部分地区因计算机系统升级原因，造成柜面和电子渠道业务办理缓慢，目前业务办理已全部恢复正常。中国工商银行对因此给客户带来的不便深表歉意。”
