今后,当你听说“去银行买水果”时,不要太惊讶。
随着电子商务“蛋糕”的不断做大,银行也嗅到了商机,今年以来,各大商业银行借助信用卡平台,纷纷拓展网购业务,卖起了电视机、珠宝甚至水果。
买一箱樱桃分六个月付款
几天前,家住沈阳市皇姑区的周小姐花900元钱买的18K金吊坠,让周围朋友羡慕不已。令人想不到的是,这枚吊坠是周小姐通过银行网购的。“确切地说,是使用信用卡支付,在银行网上商城买的。”
随着电子商务的发展,银行也盯上了网购蛋糕。昨日,记者登录多家银行官方网站,发现各银行均开辟了网上购物专区,只不过名称不同,有的叫网上商城,有的叫易购或乐购。
银行网上所销售的商品五花八门,除了手机、数码产品外,还涵盖家电、珠宝、化妆品、服装鞋帽等众多领域,产品数量从几千种到上万种不等,堪称小型百货公司。
在一家股份制银行网站,还销售蛋糕、苹果、樱桃和脐橙。这些商品多数是通过信用卡的方式支付,一般为分期付款,以美国加州樱桃为例,每箱(2.7公斤)售价398元,可分六个月付款,每个月还款66.33元。
有网友称“樱桃早就吃没了,还没付钱呢!”
据业内介绍,银行搞网购由来已久,不过,此前多集中在手机、数码领域,并没有什么竞争力,而如今扩展到百货业,并取得了一定的市场份额。
奢侈品成一大特色,两万元的酒也有人买
在一家股份制银行网站购物专区,奢侈品成了一大特色,点击进入后,古驰、阿玛尼、范思哲等奢侈品品牌无所不有,产品包括箱包、手表、眼镜等,价格从数千元到数万元不等。
另一家银行在网上销售的拉菲葡萄酒备受关注,虽然一瓶近两万元,但也有消费者购买。
经常网购的王雪莹说,今年以来很多银行下调了网银单笔或当日累计支付限额,导致一些价格高昂的商品无法顺利完成交易,这也为银行网购分期付款创造了条件。
此外,分期付款的方式迎合了向往奢侈品的白领的消费心理,因此他们更乐于购买。“一个一万块钱的名包白领会觉得很贵,但如果分期付款,每个月只还七八百元,很多人就会掏腰包了。”王雪莹说。
记者调查发现,银行网上所售商品价格普遍比较贵,如手机、笔记本电脑等产品,多数比市场价格贵。此外,各银行间的价格差也较大,以32G的iphone4为例,有的银行售价5958元,而有的售价7399元,相差1400多元。
“出事儿别找我”,银行被指太霸道
对于银行网上卖货,很多消费者充满期待,不少人认为,和普通网店相比,作为金融机构的银行所提供的产品和服务应该更有保障,出现问题后,消费者可以找银行解决。
不过,记者发现,各家银行均称自己并非销售商,而只是提供付款服务,并列出了免责说明,告诉消费者“出事儿别找我”。
一家银行称,所有商品均由供应商提供,商品的质量、价格、送货、退货、投诉等相关问题亦由供应商负责,银行仅提供代付款服务,并非商品的销售商,与供应商无任何代理关系,不提供与商品相关的任何担保。
如商品出现质量、价格、使用方法等争议,以及发货延迟、未收到货、换货、退货等引起的纠纷均应由订购人与供应商双方协商解决,银行不承担协调客户、商户之间争议与纠纷的责任,在争议处理过程中,订购人应继续向银行支付购买商品的款项,争议不影响银行对持卡人所欠款项的追偿权。
在商品的售后服务条款中规定,一般情况下订单经信用卡中心审核通过后不得随意取消和退货。“这也太霸道了吧,无论是在当当、卓越、京东还是淘宝,未发货前都可以取消订单,即便邮到家了也可以退货。”经常网购的市民杨晓峰说。
专家
银行或成网购大鳄
但不能只想着免责
中国电子商务研究中心助理研究员方盈芝表示,近年来中国电子商务发展迅速,受到各个行业和领域的关注。
与此同时,作为金融机构的银行,也在积极开拓除存贷款业务之外的其他领域,以获得利润增长点,这样,银行进军电子商务自然水到渠成,而信用卡只不过充当了一个中介。
方盈芝认为,银行开展网购有一定的优势,各大银行官方网站就是很好的推广平台,其点击率高,此外,银行会让消费者产生信任感,这些都有利于网购的快速扩张。“特别是在奢侈品领域,银行必将会取得惊人的业绩。”方盈芝认为,部分做得好的银行可能成为“网购大鳄”。
对于银行苛刻的免责说明,方盈芝表示这一点让消费者失望,尽管电子商务发展到目前已基本走出了信任危机,但银行不应该违背发展规律,应该多承担责任,多为消费者解决问题,而不应该只从自身利益考虑,想到的都是免责。