“想在这家店用餐,就要另外给炭火费,我觉得很不合适。”大连市民韩先生在一家韩式烤肉店点餐时,服务员告知他为节能减排要加收8元炭火钱。韩先生认为,虽然顾客有选择是否消费的权利,但是店家至少要在菜单中标明该收费项目。(3月2日《长春日报》)
如果是原材料、人力、房租、水电涨价等物价上涨,店家不调整价格难以为继,那么,店家可在核算成本的基础上,对饮食和服务的价格进行调整,并将调价内容在消费者能够明显看到的地方进行公示。而消费者面对店家的涨价信息,自然有自己的理解和选择。最怕的是店家变着花样,巧立名目,藏着、掖着、暗暗地涨价。大连这家烤肉店就属于后一种涨价,自然引起消费者的不快和反感。
如果是因为节能减排,店家就要涨价,就有点强词夺理了。按说,节能减排是生产、经营、服务及机关企事业单位经常性的工作内容和要求,是实现可持续科学发展的应有之义。作为饮食服务单位,节能减排更是一项重点任务。应该说,节能减排的投入,已经包含在店家提供的饮食和服务中了,如果还要另收像炭火费这样的费用,就如同买书本要付印刷费,买衣服要掏裁剪钱,去饭店吃饭要交水电气费一样,这岂不是让人啼笑皆非的事。
消费者交了炭火钱,是否就意味着能做到节能减排了?从大连这家店看,收了炭火费的消费者用餐结束后,“炭火仍在烧,服务员并未及时收回。”可见,炭火费只是店家巧立的一个名目,只要钱到手,谁还管什么节能减排,节能减排沦为一个美丽的借口。
这些年,在饮食服务单位,一些像炭火费这样的不合理收费时有出现,如收费餐具、收费茶水、收费包间、收费开酒瓶等等,由于消费者的无奈和无助,由于监管部门的治理不力,这种为大众所诟病的霸王收费,竟然披上了合理合法的外衣,堂而皇之地进店入室。在目前店家逐年增加,规模等次不一而足,经营质量参差不齐的饮食服务领域,这种现象似乎比较普遍,也成为行业的潜规则。面对这些不合理收费,需要消费者挺身论理,切实维权,需要管理部门严格监管,严厉处罚,否则,当这种以各种鬼怪理由涨价形成传染之势时,局面就不好收拾了。
(责任编辑:张秀华)