张先生花4800元买了一部苹果手机(iPhone4)，用了快一年，无意中才发现，居然是部翻新机。他上门讨说法，但跟店主在赔偿方式和赔偿金额上无法达成一致。

昨天，张先生向海曙工商分局鼓楼工商所12315求助，工作人员范丽君介绍，今年以来，每个月都能接到两三起买了翻新苹果机的投诉。

想更换充电器，意外发现自己买的是翻新机

去年9月，张先生在海曙区一家手机大卖场一摊位上买了部苹果手机(iPhone4)。

张先生用着一直觉得不错，就是充电器连接处接触不是很好，不过他也没时间去维修，直到今年8月，一年保修期就快到了。上周，他去了苹果宁波特约维修部。

结果特约维修部的工作人员说，充电器不是正品行货，可能是他买的地方给他配的。于是，张先生怀疑这部手机可能是翻新机。

维修人员将这部手机序列号输入苹果官网，查到首次激活日期为2011年2月，拨打苹果400服务热线报出序列号，还查到手机在去年8月就有维修记录，可张先生是去年9月才购买这部手机。也就是说，那部手机是翻新的。

摊主说，手机是从“黄牛”处收购的

张先生找到当初卖手机的摊主，要求换机并赔偿。摊主表示，愿给张先生延长保修时间，不过其他要求没办法满足。

昨天在调解现场，摊主倒起“苦水”，说自己也被骗了：“我一般是从正规渠道进的，但出问题的手机是从‘黄牛’处收购的。”

根据摊主的说法，去年8月，有卖手机的“黄牛”主动跑到他摊位上，拿来好几部苹果手机，说有顾客因充话费得来手机要卖掉，开的收购价比平时进价低不少。

摊主自己算了算，这几部手机每部能多赚个一两百元，而他看到这些苹果手机包装都是完整的，就直接收了，卖出去也都没什么问题，直到张先生找上门。

可通过多种途径确认手机是否为正品

根据《消费者权益保护法》，商家故意欺瞒消费者，以翻新机当新机销售，构成欺诈消费者行为，消费者有权让商家退一赔一。

经范大姐调解，双方协商，手机不换了，摊主再赔偿给张先生4000元钱。

范大姐提醒，苹果是目前最受热捧的智能手机之一，翻新机比较泛滥，消费者买时可上苹果官网或拨打4006272273及时查询手机序列号、购买时间和保修期，确认是否为正品，并妥善保存发票，以便及时维护自己的权益。

消费者一旦遇到侵害自己合法权益问题或发现违法经营现象，可拨打12315投诉举报，保护自己合法权益。