乘客在东航云南公司值机柜台办理值机手续

为进一步方便旅客，提高联程航班旅客服务保障水平，自2013年10月28日起，东航云南公司将对其保障10：00后的国内始发航班（东航MU/上航FM/中联航KN）值机手续提前5小时开放办理（国际航班、地区航班、中转过夜航班除外）。

旅客只要乘坐10点以后的国内始发航班且距办理时间在5小时以内，都可以直接在值机柜台或通过自助值机系统办理。值机手续办理开放时间提前至5小时后，将有八成以上旅客不需要在联程值机区域等待，提取行李后可直接到中转值机柜台办理下一航段乘机手续，无需在中转区域内等待和在候机楼值机柜台等候办理。

若登机口发生变更，东航云南公司提前一小时通过广播通知，并增加现场巡查人员引导旅客前往变更后的登机口等待乘机。与此同时，在原登机口增加人员留守，对晚到旅客进行指引。旅客在询问登机口变更位置时，现场工作人员将主动帮助旅客落实新登机口，并在登机牌上手工填写新登机口，指引具体登机口位置。

特别提示：目前提前5小时办理值机手续只针对10：00后的国内始发航班（东航MU/上航FM/中联航KN）和国内转国内旅客。

（ 记者 李映青 郭安菲 通讯员 李露荣）

实习编辑 夏雪