2012年9月7日中午11：19时许，云南昭通市彝良县突发5.7级地震。道路塌方，交通受阻，电力、通信、供水部分中断。中国电信力保通信网络畅通，有力地保障了地方政府防汛抢险和指挥调度。

地震发生后，昭通彝良县境内多条光缆被冲断、基站停电退服……突如其来的地震灾害造成部分地区通信中断，固话用户、宽带用户、C网移动用户共计万余户受到严重影响。

灾情发生后，中国电信云南公司迅速启动通信应急保障预案，开展抢险救灾保通信工作。四川、贵州分公司抢险队也紧急集结奔赴灾区。截至目前，共出动抢险人员千余人次，出动抢修车辆数百台次,累计发送应急短信数量19万余条；共调配油机40台、卫星电话15部、卫星应急通信车8辆、光缆抢修队伍20多支，资金投入900多万元。

为做好救灾指挥保障支撑， 中国电信为抢险指挥部分别提供了ITV、有线宽带、电话，并在指挥部设置了有线全球眼和无线单兵全球眼。目前，抢险队伍抢通一个点就及时开通一个全球眼，以便抗震救灾指挥领导随时掌握灾区救援情况。同时，出动所有政企经理走访重要客户，主动为各级党政军及新闻单位提供600多部超长待机天翼3G手机，用于指挥调度及信息传送；提供了专线电路，保障了实时通信；为气象局网络提速到100兆带宽；为避难场所的灾区群众提供了iTV电视让群众及时掌握灾情；为指挥部提供传输灾情的全球眼业务及iTV业务；为18个乡镇均可使用免费报平安电话。

与此同时，中国电信还为灾区人民提供3种寻亲方式：一是在新浪或者腾讯发布相关微博并@昭通信息港我们会及时为您转发；二是在昭通论坛寻人专贴跟帖发布相关信息，网址： http://bbs.zt.my/thread-115982-1-1.html；三是拨打电信114号码百事通转彝良报平安和寻亲热线，可记录受灾群众信息，为寻亲群众查询亲人信息。此外，中国电信紧急开通昭通全市预付费、后付费欠费免停机，方便客户在紧要关头及时联系到自己的亲人与朋友。

截至9月9日晚，受灾的51个基站已全部，受灾的36个接入网已恢复，新开通应急基站5个，启动应急通信站点5台，确保了抢险救援大军的通信联络。目前，中国电信3G体验区、平安电话服务点、ITV播放点已在灾区全面开通，力保在有限电视不通的情况下，灾区人民也可以通过iTV观看中央电视台了解抢险救灾进展情况。

截至9月10日上午11时据不完全统计，这次地震灾害造成中国电信彝良传输光缆多点长距离损坏，倒断及受损杆4500根、受损光缆652皮长公里、基站设备损坏51套、通信设备损坏83套、电源设备、发电机设备等都造成严重损坏，直接经济损失达7048万元。（记者 徐伟 郭安菲 通讯员 尹兴秀 刘璇）