今年以来，轮台县工商局把消费维权工作作为建树良好部门形象、增大职能作为的重要取向，作为服务群众、促进和谐的一项“民心工程”，实施“三联动”，提升消费维权的服务效能，不断打造12315维权品牌，有效提高了消费维权的亲和力和人民群众的满意率。

1、实行上下联动。依托网络信息化建设，使12315申诉举报中心与基层申诉举报站实现了资源共享、纵向联动，通过网络优势迅速完成申诉举报的受理、分派工作，并跟踪处理消费者申诉举报的过程，加快了指挥、转办、反馈速度。

2、实行部门联动。先后与质监、食品药品监督等多个执法部门建立了联席会议制度和执法联动机制，相互发挥职能优势，实现信息资源共享，联合开展执法行动，形成了维权合力。

3、实行社会联动。通过大力开展“12315五进”活动，即进农村、进社区、进企业、进市场、进学校，建立健全了消费者维权工作站、点，聘请了消费维权员，并在社会各界聘请食品安全联防员34名，积极发挥社会力量保护消费者的合法权益，有效地开辟了维权便捷通道，加强了社会监督，起到了化解矛盾纠纷、促进社会和谐、助推经济发展的重要作用。

截止目前,该局共受理申诉举报咨询183起，其中申诉148起，举报34 起（举报转立案2 起），咨询1起，成功调解147起，为消费者挽回经济损失10.4431万元，争议金额24.2576万元。（通讯员 李根）